油菜叶颜色异常的原因及补救措施

油菜在生长发育过程中，往往由于管理不善或因缺乏营养元素，生长发育受阻，因而产生不同程度的红叶、黄叶、褐叶、暗紫叶、灰白叶等叶色异常现象。     

基金投资失误补救五项法则

投资者在基金产品投资过程中，总会存在购买后基金净值缩水而导致基金套牢的情况。为成功解套，可考虑采取以下几项补救措施。     

黄瓜受冻后的补救

灌水保温 灌水能增加土壤热容量，防止地温下降，稳定近地表大气温度，有利于气温平稳上升，使受冻组织恢复机能。     

论基于相称理论的服务营销道德判定

<正>服务因其自身的无形性、易逝性和生产与消费的同时性等特点,使服务提供者在出现服务问题时,都将之归为服务质量。由于归因上的错误,出现了服务补救上的不准确、不恰当。这也是我国许多服务企业服务质量一直难以提高的重要原因之一。在现有服务营销文献中,也大多把服务中出现的问题归之于质量方面,尚无人从道德的角度对其加以分析,忽视了企业所提供的服务中存在的大量道德问     

浅谈服务企业顷客满意度的提升策略

本文在综合国内外相关研究的基础上，提出并分析了服务企业提高顾客满意度的三种策略：服务补救管理、顾客期望管理、服务感知和顾客期望的均衡，以期对我国服务企业顾客关系管理有所借鉴。     

基于顾客忠诚的服务补救对策研究

一、服务补救的涵义及实施范围 当今服务性行业蓬勃发展,服务营销理论日臻完善.服务补救(service recovery)作为服务营销理论的新概念,已被越来越多的企业所重视.所谓服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应.其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚.     

服务失败的归因及预应机制探析

服务失败发生后,组织服务补救管理体系就必须立即作出相应的反应,但一味的事后反应,效果是有限的。不管企业是否对失败的原因作出解释,顾客总是努力寻求服务失败发生的原因并判断其性质,而后据此来决策今后的行为方式。服务失败的预应机制就是建立事前预警系统,最大限度地减少服务失败的发生。     

论我国票据丧失的法律补救

论我国票据丧失的法律补救刘次邦票据丧失，也称失票，是指持票人非因本人意愿而失去了对票据的占有。为了维护票据权利人的合法权益，使其票据利益不因失票而丧失，世界上大多数国家的票据法对票据丧失都规定了相应的补救措施。我国《票据法》在借鉴国外立法的基础上，结...     

服务补救因素与消费者满意关系探讨

服务补救(Service Recovery)作为营销理论的一种新概念,对重获顾客满意、提高服务质量和塑造品牌声誉具有战略意义,现已被越来越多的服务领域所重视。全面了解服务补救因素及其与消费者满意之间的关系,为企业更好的实施补救,保留消费者具有重要意义。