顾客何时成为"购物者"

营销人员都希望更好地了解消费者，向他们传递品牌的理念和精神，为他们提供绝妙的消费体验，从而激发他们的购买行动。购物学通过研究商场和商品如何能更加贴近消费者需求，让零售商变得更加聪明，能够迅速地应对网上网下的激烈竞争。     

虚拟更衣室：无需换装即能试装

在商店里脱衣服进行试穿将成为过去的历史，目前俄罗斯一家公司“ARDoor”最新研制一种“虚拟更衣室”，当购物者站在屏幕前即可投影3D服装形象。超级时尚迷们甚至能够无须真实地更换服装就能试装，只要简单地几个手指动作，按在虚拟更衣室的虚拟按钮上，便能体验到试装的效果。     

电子商务遭遇物流大考

中国目前有超过4.5亿互联网用户,其中包括1.5亿在线购物者。但是作为电子商务消费者体验的关键环节,物流市场发展的滞后,是否会阻碍电子商务市场的发展？近日,科尔尼公司发布了其最新撰写的＂深度解析中国电子商务市场：增长机遇与物流挑战并存＂白皮书。白皮书认为,     

离岛免税，购物者的福音

4月20日，世人期待已久的海南离岛旅客免税购物政策正式试点实施。在三亚免税店里，有超过7000人进店疯狂抢购，部分高档化妆品不到lO分钟就被抢购一空。统计数据显示，当日三亚免税店接待购物者超过1.4万人次，实现交易超过5000宗。其实，在海南实行离岛免税政策之前，全球已经有三个地方实行了离岛免税政策。那么，这些地方的免税政策是怎样的呢？有哪些特色？     

如何有效地开展网上调查

利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式,我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表。用以收集用户反馈信息。网络市场调研的目的是收集网上的购物和潜在顾客的信息,充分利用网络的优势,加强与消费的沟通、理解并建立友谊,改善营销以便更好地服务于顾客。而要达到这一目的的前提是让更多的顾客访问你企业的站点,这样市场营销调研人员可以有针对性地制作网上调研表,顾客可以发回反馈并参加交互调查和竞赛。从而掌握更多更翔实的市场信息。     

"停车经济"商机无限

如今，居民拥有私家车的人数正在迅速增加，而私家车主在驾车外出时首先想到的便是所去的地方是否有方便的停车场。在各大城市的商业繁华区，停车难一直是令购物者头疼的问题，同时也正在成为商家力图解决的问题。于是，在打完了广告战、价格战之后，商家又开始发挥停车场吸引人气的作用，将商场与停车场捆绑起来进行经营活动，各新建楼盘也把停车位当作吸引业主入住的一个筹码。     

换季理财——“黑带”省钱大法

“黑带”(Black Belt)原意为跆拳道、空手道以及武术项目中功夫水平的最高级别，而《科学投资》的“黑带购物者”则是理财领域的“黑带”级别。《科学投资》找到几位深谙省钱之道的“黑带”级别理财“选手”，为你的换季理财提供新鲜借鉴。     

宜家繁荣背后的文化理念

从莫斯科到北京、甚至更远的地方，宜家成为那些想要跻身于中产阶层消费者的依赖。今天，宜家在全球20多个国家拥有226个店，每年接待41000万名购物者。     

义乌小商品博览会成交额逾百亿：义博会涌动外贸“暖流”

10月21-25日，第十五届中国义乌博览会（简称义博会）召开，11万参展商和近2万名全球采购商会聚在中国小商品城浙江义乌，在这“小商品的海洋，购物者的天堂”里徜徉。     

服务质量、顾客满意度和顾客对商场的忠诚度

在全美国范围内，通过随机的电话访谈的方式对542个购物者进行了调查，以测量服务质量、顾客满意度与顾客对商场的忠诚度之间的关系。在文中提出了测量这种相互关系的两个模型。以实测数据为基础，测量了Dick和Basu提出的顾客与商场之间亲近态度的构想。结果表明服务质量影响亲近态度，以及顾客对百货公司的满意程度。满意度影响亲近态度、再购买和推荐，但满意度并不是直接影响忠诚度。培养合适的亲近态度使顾客推荐产品或服务，其关键是培养顾客忠诚。结果也表明赞成Oliver的四阶段忠诚模型，即认知——情感——意欲——行动。