从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

中国风险投资的现状分析

中国的风险投资企业起步于20世纪80年代中期。1984年中国工商银行开办的科技贷款业务;1985年,中共中央在《关于科学技术体制改革的决定》中指出:“对于变化迅速,风险较大的新技术开发工作,可以设立创业投资的发展。同年9月中国第一家投资公司———中国新技术创业投资公司(简称中创)成立,标志观察着中国风险投资企业的起步。中国的风险投资经过几年的发展,虽然取得了一些进展和成绩,但也存在不少问题。中国风险投资业面临的主要问题一1.风险投资的资金来源不足对于高新技术企业而言,从产品的研究开发到创业、早期成长阶段直至批量化生产的初…     

银行业遭受温柔一刀

由于宏观经济的“过热”,管理层连续出台的宏观调控措施将引发经济领域中整个产业的盈利格局出现重大变化,众多相关行业的上市公司将面临价值重估的问题。 5月10日,国家发展和改革委员会发布的数据显示,5月中旬以来国内钢材特别是建筑钢材价格出现明显回落。目前线     

谈入世后农业政策性银行的金融创新

加入WTO后，国内金融业将逐步由封闭走向开放，融进国际金融的大舞台。作为长期受到政策保护的农业发展银行，将面临着业务萎缩、不能封闭运行和外资银行的挑战，更面临着自身服务对象——农业和所处业务领域——金融开放的挑战。因此，农发行应该未雨绸缪，利用现有农业经济趋势向好的有利时机，进一步调整贷款结构和信贷质量，争取在短时间内进行金融创新，创造新的发展空间，以迎接新的挑战。     

论酒店管理者的角色定位及时间管理策略

<正> 在当今知识经济时代,酒店管理者在日常的工作中,特别在重大的经营决策上,往往因为时间的拖延,付出的成本代价是巨大的。在决策上有句话叫做:拖延的决策与错误的决策一样。这就需要酒店管理者,首先进行管理角色定位,认清自己的角色,才不至于出现拖延决策,贻误时机。同时,要求酒店管理者认识到时间是一个组织或一个人的重要资源,浪费时间就是增加成本,降低效益。时间     

介绍人力资源价值会计的一种核算模式

目前,关于人力资源价值的核算尚无统一的模式,但这些模式大都基于这样一种认识:即劳动者投入人力资源是出让人力资源的所有权。因此,模式中通常会开设一个类似于物质资本所有者权益中“实收资本”性质的科目———“人力资本”,在企业员工服务期内,不对人力资本科目进行摊销。本文并不认同这种观点,而是认为劳动者出让的只是人力资源的使用权并非所有权,故不应开设“人力资本”科目。为此,本文将主要从人力资源价值的构成内容及其表现形式的角度去尝试构建另一种核算模式。该模式提出其他构设者将人力资源成本和价值分别核算的做法,使成本和…