集团客户QoE关键因素优化及管控

从客户的角度来衡量网络质量的好坏,成为运行维护工作的KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)。伴随着电信业重组,移动互联网、物联网、云计算等新技术新业务不断涌现,行业信息化应用风起云涌,集团客户QoE(Quality of Experience,用户感知)提升面临新的挑战。细化、优化关键因素,制定管控策略,将是确保集团客户QoE及时跟进并不断提升的有效手段。     

构建全面的通信企业绩效考核战略

现阶段,随着中国电信市场竞争的逐步加剧,选择合理的业绩评价标准、建立全面的业绩评价核指标体系的设计缺陷已逐渐暴露,如考核指标单纯的依靠自上而下的目标分解而缺乏自下而上的科学的绩效考核评价观和评价方法,并将其上升到战略高度,对于提升电信运营企业的绩效考核评了电信运营企业基于经济增加值(EVA)的业绩评价体系。(小标题)通信企业绩效考核模型(二级小标题)战略平衡记分卡模型现阶段,随着中国电信市场竞争的逐渐加剧,选择合理的业绩评价标准、建立全面的业绩评价体系去评估电信企业的核心竞争力已成为电信企业在竞争中取胜的核心。然而,现阶段我国通信企业绩效考核指标体系的设计缺陷已逐渐暴露,如考核指标单纯地依靠自上而下的目标分解而缺乏自下而上的沟通、财务指标所占比重过大而忽略了能促进企业长期发展的非财务指标的重要性等。因此,如何建立一个科学的绩效考核评价观和评价方法,并将其上升到战略高度,对于提升电信运营企业的绩效考核评价水平,帮助电信企业创造价值和获取竞争优势具有重要意义。本文从平衡计分卡(BSC)模型出发,构建了电信运营企业基于经济增加值(EVA)的业绩评价体系。     

51wan:让互联网快乐起来!

关于刘阳的创业故事,要从2007年开始。"2007年8月1日,我们10个人,凑了20万元,成立了51wan运营公司新娱乐兄弟,就在天通苑那间不足40平米的客厅里,开始我们的创业之旅。"创业的过程是曲折的,51wan也不例外,直到现在,刘阳依然记得,她们当初的办公的地方——天通苑居民楼。而在长达三个月的时间里,在那个不足40平米的办公室里坐16个人,摆了16台电脑。为节省空间,一台桌子上最多放了三台电脑,坐三个人。在创业最初的那段日子,甚至请创业伙伴的父亲和母亲加入进来,帮忙解决团队的一日     

微信的下一步?

2012年至今,微信不断完善产品设计,逐步增加了如公众平台、对讲机等功能。正在公众好奇微信将何时进行商业化运营时,马化腾在"两会"期间透露,微信即将开始商业化,今后几个月将在微信中推出移动社交游戏,还将针对出租车等服务行业推出小额支付业务。这一新闻的发布掀起了新一轮对微信商业化的解读和讨论。     

IDC业务走向“云化”

IDC业务是电信运营企业的重要业务,其业务收入增长率高于整体收入增长率。互联网和移动互联网业务的飞速发展将极大地促进IDC业务的增长,IDC在电信运营企业的地位将越来越重要。本文通过分析云计算对IDC的影响,探讨在这一影响因素下IDC需要面对的困难并提出发展建议,以期为电信运营企业把握云计算发展潮流、顺利实现IDC转型发展提供有益借鉴。     

解密江苏模式——访江苏省高速公路联网营运管理中心主任崔小龙

正2013年9月15日,江苏高速公路苏通卡用户突破百万,成为继广东、北京后第三个拥有百万ETC用户的省份。作为长三角联网不停车收费示范工程领头羊的江苏省,其先行先试的实践和颇具特色的ETC发展模式,再次引起关注。近日,记者采访了江苏省高速公路联网营运管理中心主任崔小龙。谈到ETC的发展,崔小龙说,现在ETC在各地可     

高速公路机电系统供电设备的维护保养

正目前人们对高速公路机电设备维护存在一些盲点,本文对几个主要的供电设备的维护提出了一些建议。高速公路机电系统在高速公路日常运营中的作用越来越显著,保障该系统的正常运转,可以有效地提升高速公路整体管理及服务水平。高速公路机电系统在高速公路日常运营中的作用越来越显著,往往是等待设备出现报警、故障、被盗、破坏等情况后才会做相应地处理,这就是所谓的"安装忽略"理论,这样不仅不能有效地保障机电系统的正常运行,而且会存在着一定程度的安全     

湖南高速矮寨特大悬索桥机电工程建设与运营实践

本文介绍了矮寨特大悬索桥的项目概况及特点、机电工程建设的目标及系统组成、机电系统运营管理实践的总结。机电工程建设的目标是为矮寨大桥的运营管理提供行车安全、公众出行、桥梁安全、旅游开发等服务。为实现这个目标,在矮寨大桥的索塔、重力锚、隧道锚、桥面、观光通道等特定位置有针对性地布设了相应的专业机电设备,加强对这些重要结构部位的监视、监测及控制,及时发现安全隐患,防止人为破坏,实现对大桥的全方位有效管控,确保大桥的自身安全及行车安全。同时,本文介绍了在大桥运营管理中发现的问题、采取的措施及运营管理的回顾与反思。     

运营管控：集权有道

集团管控基本理论——古尔德的“三分法”,将管控模式分为运营型管控、战略型管控和财务型管控三种。其中,运营型管控“集中决策、集中经营”,是最为集权的管控模式。随着集团规模的日益扩大、涉足业务领域的不断延伸,越来越多的企业集团将管控从运营型转向战略型。     

咫尺还是天涯——话音通信和移动互联网通信的距离简

话音通信作为电信运营商的核心业务,一直为运营商带来大量的用户和收入。经过几十年的发展,电信运营商在话音通信的功能设计、形态管理、业务运营、市场营销等方面部形成了成熟而有效的体制。