张江：服务外包方兴未艾

发达国家第三产业成长的经验告诉我们,服务外包是促进生产性服务业发展的一条重要途径。近几年张江服务外包企业异军突起,成为浦东智造的另一个样本。在我们将镜头移向张江之前,先将视线转向全国。凭借政策环境、基础设施、人才资源和劳动力成本等优势,我国服务外包取得了快速发展,逐步进入成熟     

农信社社区银行改革研究

近年来,我国理论界不断出现一些呼吁建立社区银行的声音,并在借鉴国外定义的基础上界定社区银行的涵义。按照服务性质社区银行的定义大体分为四类：服务中小企业和个人客户的中小银行。为经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型商业银行；     

关于基层行效益研究实证分析

建设银行在香港上市后，提高资金效益成为至关重要的课题。总、分行采取了开展产品创新、拓宽业务领域、加强服务效率、优化系统建设、集中财务支出等措施，努力提高收益、降低成本，取得了良好成效。笔者近日对基层行实地考察中发现，在某些经营管理的细节上仍然存在不经济的地方，我们在降能增效的工作上还大有可为。笔者认为办企业大账、小账都要算，收效将更为可观。[编者按]     

村通在路上

2004年初，信息产业部启动了“村村通电话工程”，在全国广大农村建设通信设施，为无电话的行政村开通电话。4年来，在各方支持和电信运营企业的努力下，“村村通电话工程”投入200多亿元，为8万多个行政村开通了电话，使成千上万的偏远农村结束了世代信息闭塞的历史，享受到了与世界同步的现代通信与信息服务成果。日前，本刊主编郭小红应邀主持了信息产业部网站关于“村村通电话工程”热点话题的在线访谈，和信息产业部电信管理局副局长韩夏就“村村通电话工程”的最新进展及下一步发展等情况与网友进行了交流。本文精选了网上直播之中的精彩观点，以飨读者。     

和谐——“诚信服务”引领北宇品牌

北京市北宇物业管理公司组建于1995年，是国家一级资质物业管理企业，拥有国有资产13513万元，注册资金1680万元，员工400余人。具有大中专学历及中、高级职称人员120多名，是北京市住总集团所属的具有独立法人资格的经济实体。     

用郭孝义精神推动新农村建设

学习了郭孝义事迹，对我的心灵触动比较大。我感到郭孝义的精神主要体现在三个方面：一是全心全意为人民服务的精神。他办任何事，时时刻刻心里都装着全村的群众．把为群众办实事作为自己的最大职责。二是无私奉献的精神。在村集体没有钱的情况，他自己掏腰包．把娃的学费和家里仅有的一点钱拿出来，给村里修路，把父母的棺材板买掉，[第一段]     

免费设计:在服务中营销

各行各业对“服务”二字的理解，是不尽相同的。单就服务行业而言，人们往往把它定位在微笑、礼貌、态度好等等。似乎做到这些，就算得上是优质服务了。其实不然。因为，这些只是服务的外壳，而不是完整意义上的服务。完整意义上的服务是：通过服务，不仅满足客户的需求，更重要的是使客户在服务中体验到价值增值的享受。     

荣获中国国际金融展三项大奖

2009年9月16日，中围银联在已经结束的“第十七届中国国际金融展”（简称“金融展”）上，同时获得三项大奖——“金融业务创新奖”、“最佳便民服务管理奖”和“2009优秀展台设计奖”。     

关于两个减负问题的探索与思考

在税收征管科学化、精细化、信息化日臻完善的今天，减轻纳税人在办税过程中的不必要负担，减轻基层税务机关额外的工作负担是当前税务部门亟待解决的现实问题。     

企业产品／服务危机传播策略研究报告

2006年，乳制品知名企业蒙牛乳业投入1亿元，在全国贫困地区500所小学按照每人每天一包的标准，向学生免费供应一年蒙牛牛奶。在社会各界为蒙牛的善举大加称赞之时，蒙牛总裁杨文俊却道出了他最担心的事：“尽管蒙牛产品有着近乎苛刻的质控体系保证，但这500所小学毕竟散布在祖国许多偏远的角落，保不准哪个地方的学生饮奶后会出现不适应。如果就此有报道说。蒙牛产品有质量问题，那蒙牛可真是受不了啊!”