基于顾客忠诚度的酒店营销策略的探讨

酒店服务因其内容和形式的同质化现象严重,使得该行业竞争越来越激烈,这迫使酒店将重点从让顾客满意转向建立顾客忠诚。营销作为酒店推广的关键环节,也需随着酒店战略视角的转移而制定利于提高顾客忠诚度的酒店营销策略。     

连锁经营酒店企业的营销策略初探

我国的连锁酒店企业已经有十多年的发展历史了,为了更快适应社会经济的进步,本文详细论述了现代连锁酒店的新型营销策略,并希望在控制成本的前提下提高经济效益,完善酒店服务,同时也指出了连锁酒店在发展过程中所遇到的些许问题,希望在今后的发展过程中,能不断解决这些问题。     

高档酒店的开放式特色服务探究

近年来,随着经济的高速发展,人们可任意支配的收入越来越多,带动了我国旅游业的蓬勃发展,旅游业将发展成为国家的支柱产业之一。在这项庞大的支柱产业中,高档酒店的服务营销模式转变必须根据其实际发展情况,借鉴国内外现代旅游业发展的经验和做法,定位在经济、实际、可持续性的道路上。基于这些基本原则,     

酒店人力管理存在的问题及解决方法

我国经济长时间的稳定、高速发展,带动了旅游业的快速发展,同时也使我国的酒店行业得到了进一步的发展和繁荣。在数量大幅度增加的同时,大型酒店的人力管理制度也越来越完善,但是也存在着诸多的问题。     

浅谈旅游酒店的绿色管理

科学有效的酒店绿色管理及优良的酒店服务是促进旅游业发展的重要因素,为了适应国内旅游业的发展,满足广大消费者的需求,建设具有国际水平的经济型酒店。本文阐述了绿色管理的内涵,对当前我国旅游酒店管理中存在的问题做了分析,确立绿色经营理念,实现旅游酒店的绿色生态化服务提出了相关建议。倡导绿色消费,实施绿色管理。     

旅游、休闲

张家界旅游部门叫停“准X星”酒店称谓张家界市武陵源区旅游局近日依法对辖区某酒店下达责令整改通知书,收缴了该酒店违规使用的星级饭店等级标志,并叫停全市“准X星”酒店称谓。     

新劳动法对酒店管理的利弊影响分析

本文基于新劳动法实施两年以来的酒店行业现状,分析新法对酒店行业产生的影响,从利弊两方面呈现目前酒店管理面对新法的机遇和挑战。提出通过对机遇的把握,建立完善的酒店员工管理体系,增强行业竞争力;通过完善规章制度、薪酬体制和采用业务外包方式迎接挑战,实现酒店和员工的双赢。     

商业地产

写字楼远洋国际中心远洋国际中心为国际甲级写字楼,香港上市知名地产品牌一全力之作。与B座酒店式服务公寓、C、O两座商务楼共同铸就远洋国际中心20余万平米的高效集合化商务世界。     

细节制胜

如今很多企业都有咨询电话,可是你打去就会发现,在接转的过程中,可能3分钟时间过去了还没有找到业务员,最后问题没有得到解决,还浪费了话费和时间。可是拨打携程的服务电话,20秒之内接通的几率高达95%,而且接线员业务娴熟,一般150秒之内就能完成预订。为什么会有这样的天壤之别,他们又是怎样做到的呢?这还得从携程旅行网首席执行官范敏说起。1995年范敏到瑞士参加培训,受训期间,他遇到一件对他影响很大的事。当时,他们帮学校写推介促销信,寄到国内的教育机构。写好后,他们把一大摞信交给班主任,不料遭到批评。班主任说:你们都     

浅析酒店的人性化管理

目前,我国酒店业在人性化管理方面存在的问题,主要体现在薪酬制度不合理,用人机制不完善;员工的发言权得不到重视,尊严得不到尊重;缺少必要的培训,员工发展空间不大等诸多方面。有效实施人性化管理。应树立人性化管理理念,规范酒店各项制度,重视员工培训与情感管理,建立合理的薪酬制度,完善用人机制,进而实现员工满意度提升,酒店服务质量提高,酒店竞争力提升的良性循环,达到酒店和员工利益最大化。