欧洲零售企业RFID应用试验

一个日本物流集成商眼中的RFID应用案例:欧洲两个颇具实力的大型零售企业--麦德隆公司和马克思·斯潘塞公司的RFID应用试验。     

“尖叫”满足的是消费者的多样需求

目前来看，我国传统饮料仍旧占据了80％以上的市场份额，但是“以健康名义”的功能性饮料的发展势头迅猛，大有后来居上之势。根据AC尼尔森对国内功能饮料零售的调查数据，2003年比2002年的销售量增长8％，销售额增长9％。可以肯定，进入2004年后，这一增长势头将会得到大幅放大。     

商店形象诊断

客流是零售企业成功的关键。消费去哪里购物取决于他们对可选择商店的形象认知。商店形象越好，消费去该商店购物的可能性越大。众多研究表明了商店形象对吸引客流的作用(e．g．Baker et al．，1994：Darden and Babirl，1994)。Nevin和Houston(1980)发现商店形象是消费惠顾商场的原因。Buckley(1991)发现商店形象和消费购买意愿正相关。在竞争日益激烈的今天，塑造良好的商店形象逐渐成为零售管理的重点。     

家乐福：“非价格竞争”法则

正是娴熟地运用了有自己特色的非价格竞争策略，作为欧洲第一，亚洲第二的零售巨头——家乐福，2004年的销售收入达到7977亿美元。     

以现代公共关系观念指导商场促销活动

在市场竞争十分激烈的今天,商场的促销活动已经成为一种必不可少的营销手段,也是提高商品知名度、树立品牌形象、引起购买的有效方法.促销既是一种营销手段,又是一种活动,若把握不当,不仅不能收到预期的效果,反而会产生负作用,损害商场的形象.针对此,引入现代公共关系观念,使促销活动更加取得消费者的亲睐,同时又塑造商场的良好形象,是现代商场应当重视的问题.     

关于石家庄市区红金龙礼品油事件的调查

日前，本刊在石家庄市场做烟草零售调查的过程中，一些零售户向我们反映了这样一个问题：在十一前夕，红金龙(九州腾龙)进行促销活动，负责红金龙省外销售的湖北中烟市场部通过石家庄市烟草公司向石家庄市区的零售户承诺每购进五条红金龙(九州腾龙)香烟将回馈他们一桶0.9L金龙鱼牌色拉油，每购进10条回馈一桶1.8L福临门牌色拉油。     

海外企业的服务之道

CS战略是英语Customer Satisfaction的缩写,其意为"顾客满意",顾客满意指的是消费者的一种心理状态.即当商家所提供的商品服务等综合实现价值达到或超过顾客期望值时,顾客会感到满意.CS战略即顾客满意战略,它是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务,综合客观地规定顾客满意程度并根据调查分析的结果改善整个企业一体化产品服务与企业文化的一种战略.     

实施连锁经营是我国零售企业的必然趋势

随着我国零售业对外开放的扩大和步伐的加快，外商零售业纷纷进入我国市场，导致我国零售业面临更加激烈的全球化市场竞争。我国零售企业为了生存和发展，必须实行联合重组，企业可利用联合重组后的优势实篱扩张经营。开办连锁店就是联合重组后最有效的扩张途径，也是我国零售业今后的发展方向。