新零售语境下的消费场景塑造

新零售经过两年发展已经开始趋于稳定,从关注新技术的运用向关注消费场景的设计方向转变。本文将目前的消费场景模式主要归纳为服务到门模式、社交电商模式、个性化定制模式和新物种模式四种,并指出未来的新零售场景塑造将呈现出技术助推沉浸式购物场景、跨界融合增强以及向次级消费区域下沉的趋势。     

中国零售业自营与联营问题的流通经济学分析

零售业自营与联营之争由来已久，在当前供给侧结构性改革、完善促进消费体制机制以及零售业寻求创新发展的背景下，有必要对这一问题展开进一步的理论探讨。文章结合马克思流通经济理论指出，自营和联营的本质区别在于是商业资本还是产业资本承担商品流通职能，自营和联营并不是非此即彼的互斥关系，但如果零售业完全倚重其中一种模式并在全社会推向极端，则需要反思商业资本和产业资本是否各得其所和高效分工。在中国流通体制变革中，虽然联营模式在特定历史时期帮助众多零售企业渡过生存危机并推进内资零售快速扩张，但发展至今，已呈现零售业普遍联营的情况，使零售业整体面临着制约创新发展的新问题。数字经济为零售业回归自营提供了有利契机，零售企业应充分利用新技术摆脱联营制的路径依赖，依托数字化开展深度自营并全面提升流通效率。     

零售门店基于分类基础上的差异化顾客管理

现代零售业的发展促使顾客分类管理成为必然。连锁零售门店可以用商品品类管理的思路来对顾客进行分类。本文提出用利润贡献额的标准而非消费额的标准、用货币价值贡献和非货币价值贡献的双重标准来划分顾客,由此找到高价值顾客群体和普通顾客群体。这样划分的目的,是实施有差别的奖励回报和定向促销,优化门店与顾客关系,进一步提升零售店的销售业绩。     

试论集团母子公司管理控制体系

在国内以及国际经济形势不断变化的背景下,企业要想实现不断的发展,就要跟随时代的变化,制定符合我国企业自身实际的组织结构和管理体制。如何建立适合我国企业自身发展的母子公司的发展模式,提高企业的管理水平是目前我国很多企业面临的重大问题。如何利用现在已有的研究方式和水平,综合我国企业的发展路径和发展方式,研究我国母子公司之间的关系,实现更好的发展与运作是如今学者们研究的热点问题。文章以我国的集团公司为研究对象,以集团母子公司的管理控制体系作为研究的重点内容,以期探索出适合我国企业的发展路径。     

基于企业价值增长的集团财务管控体系建设

随着企业的业务成长,由原来的单一品牌演变成多品牌,单一区域扩张到多区域、多渠道,单一业务发展成多元化业务模式,收购兼并更是加速了这种演变速度。但是很多企业的财务管理跟不上企业的发展速度,财务管理基础薄弱、观念落后,对业务起不到支持服务监督促进的作用,甚至管理混乱,账实不符,严重阻碍了企业的发展。本文从财务支持业务并监督业务的角度,从促进经营业绩成长,保证企业价值增值的角度,探讨多组织经营体下的集团财务管控体系的建设。     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。