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顾客资产的价值也就是所有顾客的终身价值的总值。本文从现有的对顾客终身价值的认识与计算方法出发,分析顾客可能创造的价值。 相似文献
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层次分析法在顾客满意度评价中的应用 总被引:3,自引:0,他引:3
本文就层次分析法在顾客满意度评价中的应用进行了探讨,不仅可以计算出顾客满意度,而且可以找到改进的方向,达到定性和定量分析相结合的目的。 相似文献
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一支队伍没有旗帜不行,一个企业就是一支队伍,这个队伍的生产经营活动就需要有一面旗帜,只讲目标不讲旗帜就要出问题,就拿长期目标来说,其到达目标的道路并非笔直的,如果直行必将欲速则不达.但在旗帜的指引下,或迂迥或暂时的退却就能进退自如,起到事半功倍的作用.此时旗帜就是方向,旗帜是形象,旗帜就是路线.作为一个生产经营企业要获取长久的发展壮大,就必须高高地举起一面生产经营大旗(而不同于思想政治大旗),这面大旗就是"CS"大旗. 相似文献