基于P2P的电子商务价值提升探究

一、电子商务的现状分析 电子商务作为一种伴随信息技术发展而产生的新兴商业模式,是利用计算机网络作为基础设施,以满足企业、商人、顾客的需要为目的所展开的商贸活动,进而增加服务传递速度、改善服务质量、降低交易费用.     

中国企业实施营销战略的现实意义

随看市场经济发展的不断成熟,卖方市场转为买方市场,企业进入了一个微利时代。由于市场上卓越品牌日益增多,消费者的收入水平、教育水平日益提高以及信息化社会带给人们的种种便利,促使顾客的购买行为日趋成熟。希望得到身心和物质上的双     

社会主义市场经济中的“弱智企业”

提出建立社会主义市场经济是从１９７８年党的十一届三中全会以后开始的。通过实际操作运行，一些企业在市场经济的浪潮中不断发展壮大，有的企业却不按市场规律办事，在市场竞争中消声匿迹。其实市场经济不是保护弱者经济，而是让强者更强的经济。社会主义市场经济中的“弱智企业”具体表现为以下几方面特性。 一．不重视质量 质量是一组固有特性满足要求的程度，质量是企业的形象，是企业产品的代言人，由严品质量可以延伸为工序质量、工作质量、料的质量以及人的质量、基础设施质量等。弱智企业不重视自身的产品质量，忽视工作质量，工序…     

从顾客的角度准确了解顾客的要求

要提高顾客满意度，首先应明确顾客的要求。什么是顾客要求？如何明确顾客要求？本文介绍了从顾客的角度准确理解顾客要求的观点，以及运用调查研究明确顾客要求的两种方法：深入会谈和集中群体讨论。     

马狮公司的关系营销

马狮百货集团Marks&Spencer是英国最大且盈利能力最强的跨国零售集团,以每平方英尺销售额计算,伦敦的马狮公司商店每年都能比世界上任何零售商赚取更多的利润。马狮百货在世界各地有200多家连锁店,公司自有品牌“圣米高”在30多个国家出售,出口货品数量在英国零售商中居首位。《今日管理》的总编罗伯特·海勒曾评论说:“从没有企业能像马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓,备受推崇。”马狮的成功在很大程度上是坚持把关系营销作为公司开拓市场的支点。关系营销是…     

我国通信业客户忠诚驱动因素研究

客户忠诚指客户行为的持续性,它对确立企业的核心竞争力具有重要影响。文章认为,客户忠诚是内外部环境因素共同作用的结果。而通讯服务质量、信任、转网成本、员工忠诚是影响通讯业客户忠诚的重要因素。其中,良好的通讯服务质量是维系客户忠诚的保障;信任是客户再购买行为产生的前提;转网成本对通讯业客户忠诚有着不可忽视的影响;员工忠诚有助于客户忠诚的建立。我国通讯运营商要建立客户忠诚,必须以客户导向的营销理念作为企业经营管理的主导思想;加强技术创新,为客户提供全方位的优质服务;与客户之间建立相互信任的合作关系,为长远合作奠定基础;提高转网成本和员工忠诚度,为建立客户忠诚打下坚实的内部基础。