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231.
232.
文中通过回顾企业风险预警管理相关文献,分析了物流企业风险形成主要影响因素,并结合物流企业运营特征,建立基于顾客导向的物流企业预警指标体系,运用灰关联分析方法评价物流企业顾客满意度,对物流企业的风险进行预警。 相似文献
233.
企业实施战略成本管理程序的探讨 总被引：5，自引：0，他引：5
企业从传统成本管理转向战略成本管理需要三个步骤:第一步,对企业当前和拟采用的各项成本管理策略进行审查;第二步,将企业内部成本管理的范围延伸到生产领域之外;第三步,将成本管理延伸到企业之外。 相似文献
234.
随着社会经济和科学技术的发展,逆向营销从根本上改变了传统营销的观念和方式,消费者成为整个营销过程的主导者。通过逆向营销的组合方式消费者能够获得更大程度的顾客让渡价值和顾客满意,并使企业能够在日趋激烈的竞争中更好地开展营销活动。 相似文献
235.
供应链管理作为一种有效的经营运作模式，在国外企业中已经广泛应用。而在我国则刚刚起步。可以说。供应链管理在我国仍是一种较新的管理理念。供应链管理是从供应商的供应商到用户的整个链条的全部环节所构成的全过程管理，它通过企业之间的有效合作，谋求从成本、时间和柔性等方面的最佳效果，从战略层次上把握顾客的需求。这里提及的顾客是广义上的顾客，它既包括外部顾客义包含内部顾客。外部顾客就是通常意义上的企业产品的使用者、消费者，内部顾客是指企业的员工。 相似文献
236.
李正权 《世界标准化与质量管理》2007,(5):26-31
文章从顾客满意的质量观，心理因素对质量形成、交换和消费全过程的作用，人们对质量的认知心理以及心理学在质量管理中的应用等多个角度，探讨了质量与心理学的关系，提出了建立新的质量心理学的课题。 相似文献
237.
本研究中为得到转移障碍等变量的量表，首先对国外学者量标进行适当的调整与改进，以湖南电信行业为行业背景，以湖南高校学生市场为总体，以三所高校为样本进行抽样，借助SPSS和LISREL软件，最后形成符合了中国文化特点的研究量表。 相似文献
238.
企业进行基于时间的竞争经历了三个阶段,其中零时间竞争是基于时间竞争的最高阶段。市场扰动增加和信息技术的发展使得零时间竞争成为一种趋势。即时顾客化定制是零时间竞争的未来趋势,分析了实现即时顾客化定制的策略。 相似文献
239.
国际标准化组织(ISO)中负责质量管理和质量保证的技术委员会(ISO/TC176),现在正在制定三个相互关联并涉及抱怨管理的顾客满意标准,这三个标准是: 相似文献
240.