写字楼如何保留租赁顾客

作为商业地产的主角，写字楼不仅代表了一个城市的商业形态，还是现代都市的景观。持续大量的开发使得一些地方的写字楼市场迅速供大于求，对已创立一定品牌的写字楼造成巨大的危机。面对来势汹汹的新建写字楼，如何保留老顾客，成为写字楼目前生存发展的首要问题。     

异化营销策略三原则

随着市场经济的发展，中国居民整体消费结构已经从“温饱型”向“小康型”转变，相当一部分高收入的居民群体开始向富裕型转变，由大量普及型消费转向追求时尚、个性化消费?我国城镇居民的恩格尔系数已经连续下降，低于45％。     

Mudan Automobile

On April 28,2004, during the “2ndNews Conference of China First Survey of Customers‘ Satisfaction towards the Product Quality” held at the Great Hall of the People in Beijing, Mudan Auto was listedas the“firstselected brands by consumers”.     

名企宝典:为顾客创造价值

成功的企业必然有其独特之处，或是企业文化，或是管理理念，或是产品……但无论怎样，当今时代的成功企业都必须拥有成功的营销策略或营销模式。众所周知，现在的市场是买方市场，随着科技和信息不断发展，产品的差异化优势越来越不明显，新产品很快会失去它的“新鲜”感。惟有出奇制胜的营销策略才能弥     

企业营销理念的深化——创造顾客

有一则小故事:甲乙两个制鞋企业分别派出一营销人员,到热带的一个岛上进行市场观察.当这两名营销人员跋山涉水、历尽艰辛到达目的地时,他们发现这个岛上的人都赤着脚,--这些岛民根本就不穿鞋.于是,甲企业的营销员报告说,这里的居民就不穿鞋子,他们对鞋子没有任何需求,我们的产品不会有任何市场,不日我将返回;而乙企业的营销员报告说,这里的居民就没有鞋子穿,需求一旦被创造出来,我们的市场将广阔无比,我将留下来开发市场.     

海外企业的服务之道

CS战略是英语Customer Satisfaction的缩写,其意为"顾客满意",顾客满意指的是消费者的一种心理状态.即当商家所提供的商品服务等综合实现价值达到或超过顾客期望值时,顾客会感到满意.CS战略即顾客满意战略,它是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务,综合客观地规定顾客满意程度并根据调查分析的结果改善整个企业一体化产品服务与企业文化的一种战略.     

顾客终身价值的认识与测量

顾客资产的价值也就是所有顾客的终身价值的总值。本文从现有的对顾客终身价值的认识与计算方法出发,分析顾客可能创造的价值。