顾客价值与CS营销战略

企业实施CS营销战略的核心是要使顾客满意 ,使顾客满意的关键是要提高顾客价值。文章分析了什么是顾客价值以及提高顾客价值的两种主要途径 ,即实施成本领先战略和差异化战略。     

48万，城乡教育差距的又一佐证

为实现一个子女的大学梦．父母竟然要耗费48万元。这个数字决非笔者擅臆杜撰。中国社会科学院社会学研究所最新一期的《青年研究》刊发了著名社会学家徐安琪的(《孩子的经济成本：转型期的结构变化和优化》的调研报告。报告称，从直接经济成本看．0至16岁孩子的抚养总成本将达到25万元左右。如估算到子女上高等院校的家庭支出，则高达48万元。     

二元三角营销管控体系：化复杂为简单

市场问题是由于营销政策不恰当或执行不到位，执行不到位是由于营销管控体系不完善。[编者按]     

深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（六）

确定产品要求的主要依据如下。1)顾客规定的要求，包括对产品交付及交付后的要求，这些通常是明示的，通过合同，订单以书面或口头方式达成一致认识的过程。     

追逐财富的“怪胎”自行车

无心一瞥悟商机大胆行动创新业今年30岁的成奇出生在湖南省株洲市,刚刚降生时便因患有先天性心脏病而被亲生父母遗弃,幸亏一对好心的教师夫妇收养了他。在成奇的记忆中,12岁之前,他的快乐都是有限度的,他不敢过度劳累、不能做剧烈的体育运动,甚至一次情绪波动都可能使他一头栽倒,不醒人事;最恐怖的是,每一次发病都可能使他的生     

McDATA推出业界首款骨干级导向器

首屈一指的存储网络解决方案供应商McDATA公司日前宣布推出Intrepid i10K，这是专门为全球企业数据中心的核心而设计的业界首款骨干级导向器。Intrepid i10K骨干级导向器支持动态网络分区，并为用户提供一个从应用到阵列的端到端分区解决方案，可独立管理、控制，保护和移动数据以满足各种应用的要求。此外．Intrepid i1OK骨干级导向器能协助安全地整合SAN孤岛和大型光纤网络，大幅度降低拥有总成本,为用户提供安全的运营商级别可支持企业的骨干网。     

汽车环保

汽油价格不断上涨,供养一辆汽车的费用也在不断增加,你想到应对的办法了吗? 2003年1月,北美史塔保顿的森德和巴达里合伙开了一家公司,取名“大清洁运输”,专门从事可替代燃料(双燃料)交通工具的租赁服务。这些车辆可以用被压缩的天然气作燃料——这是一种燃烧得比汽油要干净和     

走出顾客满意陷阱

随着中国电信业改革的深入开展，电信运营企业之间对于市场的竞争日益加剧。目前，许多电信运营商的做法是以用户满意为目标，倡导“用户至上”、“以客户为导向”等理念开展服务营销。这些企业采取大量措施提高用户的满意度，希望藉此提高用户的忠诚度，以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取更高的利润。这样做的初衷是好的，因为用户忠诚度对企业的盈利能力无疑有重要的决定作用，美国学者的研究表明，顾客忠诚度提高5%，行业的平均利润率提高25%—85%。但现实是这种通过追求高满意度来间接获得高忠诚度的方式却没有在电信市场上产生积…     

写字楼如何保留租赁顾客

作为商业地产的主角，写字楼不仅代表了一个城市的商业形态，还是现代都市的景观。持续大量的开发使得一些地方的写字楼市场迅速供大于求，对已创立一定品牌的写字楼造成巨大的危机。面对来势汹汹的新建写字楼，如何保留老顾客，成为写字楼目前生存发展的首要问题。     

异化营销策略三原则

随着市场经济的发展，中国居民整体消费结构已经从“温饱型”向“小康型”转变，相当一部分高收入的居民群体开始向富裕型转变，由大量普及型消费转向追求时尚、个性化消费?我国城镇居民的恩格尔系数已经连续下降，低于45％。