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香港的很多报纸,如《东方日报》、《苹果日报》,每期都有介绍北上消费“至激蒲点”之类的栏目。现在年关近,严打又起,离我家不远的路口,派出所就新立了一个灯箱,每当夜色来临,“严禁卖淫,打击宿嫖”八个红色大字突兀在白色的底板上,十分刺眼。在这种气氛下,前几天,其中的某份报纸在这个栏目的章中告诫港人,现在北上寻欢,就要找那些顾客比较多,招牌、灯光比较亮的发廊,这样比较容易“快而准”地“进入”,同时也可避免钱包与皮肉并痛。它的理由是:顾客多,店必有长处引人;灯光亮,则通常证、照齐全,靠山硬。 相似文献
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顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的:获得新顾客需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越昂贵,而老顾客(忠诚顾客)对于企业的贡献却是令人瞠目的。忠诚顾客在企业利润获取上发挥了怎样的作用,如何对忠诚顾客进行管理,最大限度地提升忠诚顾客给企业价值,是本文拟探讨的问题。 相似文献
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提升顾客价值——从顾客角度重新定义价值。顾客是一项产品或服务是否具有价值以及其所包含的价值量大小的仲裁者。所谓价值,可以被解释为产品或服务所具有的、能够满足顾客需求并且顾客愿意为之支付货币的一组属性。只有顾客感知利得减去顾客感知利失的差额部分越多,顾客享有的价值才越多,而对于如此经营的企业来说,他们的竞争力就越强。改变价值曲线——以超越竞争而赢得竞争。多数企业致力于在做同样事情上比竞争对手做得更好,用价值曲线来描述表现为众多企业在同样或类似的价值曲线上比拼。价值创新的企业应敏锐地对当前的价值提供方式… 相似文献
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RalphHarrison 《公司》2004,(5):82-83
谁能最大限度地赢得客户?当然是那些更好、更有效地应对客户需求和市场竞争的公司,于是.方法的变革随处可见。在这样的形势下,一些CRM技术也将进化为更注重客户需求的CMR。 相似文献
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