驾校大学生客户满意度的调查与研究实证——以湖南农业大学为例

文章通过深度访谈和问卷调查,利用Logistic模型对驾校客户满意度的影响因素进行回归分析。研究结果表明教练的言语辱骂行为会对驾校客户的满意度会产生显著影响。文章综合实证研究结果和调研过程中发现的问题,对提高驾校客户的满意度,以及加强教练综合素质提出相应的政策建议。     

如何增强员工凝聚力

众所周知,假如一个企业人心涣散,其发展必不长久。何志毅总裁在《金科玉律》刊首语中曾指出:企业盛衰转换,根本在于文化!而企业文化建设的终极目的,我认为就是增强员工凝聚力。那么,如何增强员工凝聚力呢?我试图从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面分别阐述,结合这两年从事人力资源管理实践,谈谈我个人看法。一、收入人是经济性动物。因而,在人才流动过程中,经济因素必将占有很大比重。收入的多少,不仅仅可以体现为物化的东西,更重要的是对个人价值某种程度上的肯定,从而实现员工自我满足感。但是,纯粹…     

培育新的热点努力增加消费——前三季度国内消费市场形势分析与展望

前三季度国内市场运行情况 (一)餐饮市场销售增幅加快,零售市场全面复苏 1月～9月,社会消费品零售总额32699.2亿元,同比增长8.6%.预计全年社会消费品零售总额约44500亿元,增长8.8%左右.     

伊莱克斯的中国攻略

伊莱克斯进入中国的时候,中国家电市场已经是硝烟弥漫了。它是怎么在中国逐步打开局面的呢?     

“鑫鑫”：耀眼之星——记郴州市鑫鑫汽车配件中心

在郴州市区107国道旁,"鑫鑫汽车配件中心"犹如一颗耀眼的星星,吸引着南来北往的司机们的目光。"鑫鑫汽车配件中心"是一家集汽车维修、汽车美容、养护、汽车配件销售于一体的大型专业化企业,也是上海奇瑞和风神蓝鸟汽车在郴州的特约维修站和服务站。近年来,中心先后被评为郴州市"诚信商店"、"先进纳税户"和"文明经营户",湖南省"质量信誉双满意单位"、"消费者信得过单位"。面对接踵而来的种种荣誉,总经理冯小兵非常冷静地对记者说:信誉就是效益,质量就是生命,用户满意才是我     

TS2 汽车配件商谁准备好了？

ISO／TSl694g是一套由IATF（国际汽车行动特别小组)整合全球各大知名整车厂商对其配套厂商的质量管理体系和IS09000质量管理体系的要求，建立起的一套专门用于汽车配套厂商的质量管理体系要求。第一版是建立在IS09000：1994基础上的ISO／TSl6949：1999；随着版本升级，它目前已升级为ISO／TSl6949：2002，并已经成为全球各大知名汽车整装厂对其配套厂商的基本质量管理体系。为便于交流，文中将前者简称为TSl，后者简称为TS2。