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971.
企业并购过程中目标公司内部员工与并购公司之间存在矛盾冲突,但这种冲突可以通过并购方给予内部员工相应的激励,同时并购双方采取合作的策略以使并购顺利实现。文章采用动态重复博弈的研究方法,从理论上证明了合作的前提条件,通过分析得到了帕累托最优的均衡策略。 相似文献
972.
企业文化看不见,摸不着,不少人都感觉其“虚无缥缈”,不知道企业文化建设从哪儿切入、如何下手。很多时候,企业文化只是停留在“表象化”、“口号化”,以至于有人说,企业文化“看上去很美、说起来很好、做起来很难”。其实说到根本,难就难在企业文化缺乏员工的广泛参与,而成为空中楼阁。 相似文献
973.
当下,随着市场竞争环境的变化,客户满意已成为现代市场竞争的关键。许多企业,尤其是服务企业都十分重视和强调客户满意度。在他们看来,客户满意度将直接影响到客户忠诚度,进而影响到企业的竞争能力和赢利能力。围绕如何提升客户满意度来开展各项工作,已成为众多企业的重心和核心。但笔者以为,没有员工的满意,就不会有客户的满意,提升客户满意度不妨先从提升员工满意度开始。 相似文献
974.
975.
976.
977.
978.
《商场现代化》2017,(11)
对于餐饮企业来说,一线员工服务顾客时表现出的行为、举止、言谈等对于服务的成败起着至关重要的影响。研究表明,感知自己被赋予直接解决问题权力的员工往往有更高的工作满意度,也更具职业成就感。而赋予一线员工解决问题的权利最大的好处在于,员工可以根据顾客需求当场解决问题,不用再等待管理层的层层审批,从而最大程度地挽回服务失败的局面,使顾客满意。也有研究指出,适当的员工放权能够增强员工的自信心、减轻工作压力、提高服务质量。本研究针对海底捞餐饮集团,对其员工进行了"员工放权-工作满意度"之间关系的调查,进一步研究了因放权而获得工作满意度的员工是否能够提供令顾客满意的服务。结果表明,海底捞餐饮集团的员工放权的确对其工作满意度产生了积极的影响。同时,这些员工在工作中提供了高质量的服务,达到了高度的顾客满意。 相似文献
979.
《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(21)
目前随着中国经济的发展,国民的生育观念发生了一定的转变,由于我国长期受计划生育政策的影响,现在我国出生率越来越低,甚至在一些地区出现了出生率低于死亡率的情况。这样一来会导致我国出现人口老龄化的问题,人口老龄化问题在许多发达国家中已经出现,比如西欧、日本这些发达国家人口老龄化问题严重。人口老龄化对社会产生的负面影响是劳动力资源减少,这样一来会对国家经济发展造成极为不利的影响,也会导致人们的养老负担加重,不利于人们生活水平的提高。在这种情况下,我国提出了延缓老年人退休年龄的策略。国家希望通过延长人们的退休年龄,来缓解老龄化对经济发展造成的不利影响。以下就从延迟退休年龄这个问题入手,看看国家这一政策对一些国企的老员工有什么影响,以及谈谈企业该如何管理高龄员工。 相似文献
980.
《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(31)
近年来,"90后"员工逐渐走出校园步入工作场地,与此同时,"90后"员工的群体性特点,如自我意识强、独立性强、偏好实践型培训等,也在职场中呈现出来,成为社会热议的话题。尽管社会主流舆论对"90后"员工的群体性特征或多或少存在一些批判,但他们成为企业未来的中坚力量却是不争的事实,因此,探究符合"90后"员工行为特点的培训模式则显得格外重要。随着虚拟现实技术产品化进程不断加速,基于虚拟现实技术的职前培训模式不仅有望满足"90后"新入职员工对实操性学习的需求,也为企业培训模式的拓展提供了契机。本文在分析"90后"员工群体性特征、虚拟现实培训发展现状及其特点等方面的基础上,进一步探析该模式在实践过程中存在的问题,从而提出相应的优化策略和建议。 相似文献