服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

战略研究方法论演进、理论发展及实践应用——兼与钟映珑、杨建梅先生商榷

战略管理研究方法论经历了从实证主义、实在主义，到建构主义的日益丰富的演化过程，体现了人们对战略研究学科特性及基本问题认识逐步深化的过程。建构主义方法论与其他方法论的相互补充，对于战略理论适应战略问题复杂性以及突出战略理论应用的主体性，具有独特的价值。     

商战另类搜索

风云变幻、龙盘虎踞的市场每天都在发生着许多传奇的故事,适者生存的生态规律在这里被演绎得淋漓尽致。于是智慧被调动起来,灵感被释放出来,创造被激发出来。那些颠覆传统、突破规则的各种奇章异法由此派上了用场。     

企业国际化经营之路如何走

随着经济全球化和信息化的发展，国际间综合国力的较量更直观地表现为跨国公司的多少和强弱。跨国公司的实力代表了国家的经济和科技实力，这是科技进步的结果，也是２１世纪与以往世纪的重要区别所在。一、跨国公司是综合国力较量的直观体现美国《财富》杂志公布的全球５００家大企业分属于２６个国家和地区，分布在４６个不同行业，在全球化的舞台上扮演了世界生产组织者的角色，据统计他们产值已占到世界总产值的４５％，其内部和相互贸易占总额的六成以上，投资已占全球累计直接投资的９０％，去年的营业额高达１２６９６０亿美元，是全…     

寻找市场最佳"红点"

决策的方案很多,但最佳的方案只能有一个,这便是人们常说的“红点”。找准了这个红点,竞争方能取胜,经营才能成功。     

日本DoCoMo imode的营销策略

软内容吸引年轻一族 不同于其它地区的电信公司，DoCoMo在客户方面完全采取不同的政策。i-mode主要的用户都是年轻人，内容强调娱乐、可爱兼好玩。举个例子，i-mode用户可下载非常可爱的凯蒂猫做墙纸，或者偶像最流行的歌曲做铃声；而我们的内容多是硬邦邦的，不外是财经消息、实时股票、天气报告等，都是以企业为主。 虽然有关服务以日语为主，并（streaming）或下载音乐，是在2002年1月18日推出的。“在这里，M可以是流动（Mobile）、多媒体（Multimedia）、电影（Movies）或音乐（Music）。”负责DoCoMo流动多媒体商业部制作…