双维度分类视角下顾客抱怨行为模式研究

人们对顾客抱怨行为模式的研究由来已久,由于以往学者对顾客抱怨行为模式的分类标准不统一,导致人们对顾客抱怨行为模式认知产生混乱。从顾客抱怨行为本身特点出发将顾客抱怨行为划分为采取行动型和不采取行动型两种类型,并且将不采取行动的抱怨顾客进一步划分成无奈忠诚型、期待忠诚型、理解忠诚型和无反应退出型四种类型,以帮助人们认知不采取行动型的抱怨顾客类型并制定合理策略予以应对。     

从企业人力资源成本角度谈员工忠诚度

基于忠诚度和人力资源成本的理解上,得出两者是双向互动关系的结论,并从人力成本的取得、开发和使用成本三个方面提出提升员工忠诚度的措施。     

我国强制性标准的性质与改革——兼论《标准化法》的修改与完善

由于法律规范“技术内容”强制实施模式认识的错位、标准体制改革的滞后和《标准化法》修订的延迟,造成了我国强制性标准概念的误解和性质认定的分流。运用行政权力、通过行政手段强制实施标准,引起强制性标准亦“法”“非法”的性质争议;由于对标准与法、强制性国家标准与自愿性国家标准、强制性标准与技术法规的关系认识不清,引发了强制性标准一系列困境的生成。为克服困境、化解危机,应结合我国具体国情进行方案设计和路径选择,通过一系列因素的综合考量,优先确立改良式方案,并通过《标准化法》的修订加以体现。     

由行星运动公共特征综合运动物体“磁场”

辩证理解牛顿第一定律,并采用牛顿综合万有引力的科学方法,由行星长期运动公共特征,综合运动物体的"磁场"。     

Earnings disaggregation and analysts＇ forecasts

Accounting concepts dictate that separately disclosed components should contain separate useful information. This paper examines the relations between income statement components and analysts＇ earnings forecasts and forecast errors. Regressions explaining earnings forecasts using earnings components provide a better fit than regression using just aggregate income to explain forecasts. We interpret this as consistent with the hypothesis that analysts use incremental information in components not available in aggregate income. However, additional tests based on predictability of forecast errors indicate that analysts do not incorporate all information available in components into earnings forecasts. In addition, this inefficiency appears to increase at longer forecast horizons.     

谈金安桥水电站左岸护岸边坡开挖的控制爆破

金安桥水电站左岸护岸边坡开挖爆破区环境复杂,紧挨将要拆除的下游围堰,在爆破时不能丝毫破坏其下游围堰。为了确保下游围堰、基坑抽水设备的安全,采用预裂爆破、孔间微差爆破、孔内微差爆破,选用较为合理的爆破参数控制爆破,顺利完成了左岸护岸边坡开挖爆破工作,为下游围堰的如期拆除创造了条件。     

旁地产市场宏观调控治“标”更应治“本”

房地产价格的过快上涨直接影响着居民住房问题的解决,房地产市场的异常火爆,也使我国经济的长期稳定发展潜藏着一定的风险隐患。本文透过近年来我国房价飞涨的表象,从更深的层面剖析了导致我国房地产业畸形发展的根源性因素,进而提出加强房地产宏观调控的政策建议：一是地方政府应进一步增强服务功能,落实好民生问题;二是国家应以培育创新创业体系作为经济增长的切入点,不断提高自主创新能力;三是进一步规范与完善资本市场,合理引导资金流向,拓宽投融资渠道;四是加大对住宅的政策性金融扶持力度,改善住房的供给结构,切实解决中低收入居民购房的资金需求。     

减速是必然的，增长也是必然的——中期内中国房地产发展前景

本文通过对房地产5大指标的分析,得出15年来中国房地产增长规模惊人、发展速度惊人的结论;通过对5个方面的分析,得出中国房地产中期发展环境基本稳定、有所收紧的结论;最后,通过对3大指标历史数据的模拟,得出中国房地产中期发展前景——减速是必然的,增长也是必然的。     

科技特派员制度对农民科学素质提升的实践与思考

农民在我国的人口构成中占据相当大比例,提高他们的科学素养,对于改善其生活质量、实现全面小康生活目标至关重要,同时也关系着我国新农村的建设与发展。文章通过阐述广西科技特派员工作发展状况,强调了科技特派员制度是提高农民科学素养的有效途径,并提出进一步利用农村科技特派员提升农民科学素质的思路。     

后危机时代我国企业雇主品牌建设的建模研究

目前,国内外对雇主品牌建设进行定量分析的研究不多,基于此,本研究以主动、科学的意识,量化定性的因素,探讨企业的雇主品牌建设。文章通过指标确定与模型构建,为企业雇主品牌建设提供理论指导,也为企业人力资源管理、品牌管理、市场营销等企业活动提供决策依据。