Assessing the relational benefits of logistics services perceived by manufacturers in supply chain

The growing importance of logistics activities that span the boundaries of supply chain firms has put an emphasis on supply chain relationship management. Based on the existing marketing concept on relational benefits and the supply chain management literature on consumer satisfaction, this research evaluates logistics service performance from the eyes of manufacturers. Using data collected from US manufacturing firms, the study has identified the factors that influence manufacturer's satisfaction, as well as the key to understanding the benefits-satisfaction-loyalty triads in supply chain relationships. The contribution of the paper includes developing a conceptual model, adding new theoretical insights into benefits-satisfaction-loyalty triad that has been applied by manufacturers and LSPs, and providing some meaningful perspective on how to strategically assess the use of logistics providers so as to transform a logistics firm from a tactical service provider to a hand-in-glove strategic partner.     

重庆市基本公共服务均等化发展状况实证研究

本文以国家统筹城乡综合配套改革试验区之一的重庆市为例,根据重庆40个区县2000-2010年十年间的统计数据,从公共教育、社会福利、医疗卫生和就业服务等方面建立了评价指标体系,得出了近10年来,尤其是2007年统筹城乡改革试点之后重庆市各区县间公共服务水平变异系数显著下降,即公共服务水平均等化程度不断提升的结论。同时本文还利用回归方法,分析了各项财政支出对重庆市各区县基本公共服务水平的影响程度,发现平衡社会福利、医疗卫生、就业服务三个方面的财政支出对于提升基本公共服务均等化水平有着显著的促进作用。     

第三方物流服务的顾客满意度研究

首先分析了第三方物流服务顾客满意度的特性，接着对第三方物流服务顾客满意度的指标体系的建立和测评做了描述，并分析了顾客满意度指标的分析方法和改进措施。     

论第三方物流企业的服务创新

指出我国第三方物流在服务理念、内容和方式上有所突破、创新,而且在理念上应有所突破,重要的是区分功能物流和一体性物流在业务性质、运作目标和客户关系的不同之处,在这一认识的基础上大力创新物流服务内容和服务方式。     

我国基层医疗服务现状及对策分析

本文对我国基层医疗服务的现状、存在的主要问题其成因进行分析,分别从强调公益性建设、建立政策导向和完善管理机制等方面提出相应的对策及建议。     

物流产业集群研究综述

物流作为服务业的一部分,在集群化发展过程中不断受到关注。文中基于服务业集群的研究框架,构建了物流产业集群研究框架,综述了学者对于物流产业集群的研究,归纳其发展方向特点并建议从更深的理论层次来完善对于物流产业集群的研究。     

高职院校图书馆为企业开展竞争情报服务新探

当前,企业竞争情报存在着一些问题,严重制约了企业的发展。与此同时,高职院校图书馆虽具有信息资源、技术和人才等方面的优势,但是在企业竞争情报系统中却没有发挥应有的作用。高职院校图书馆利用自己的优势为企业开展竞争情报服务,是加强校企合作、产学结合的有效措施。为拓展高职院校图书馆信息服务的范围和领域,提高其社会效益及经济效益,从而有效地发挥图书馆的社会职能,更好地为经济建设服务提供了宝贵的发展思路。     

第三方物流信息系统中基于agent的web服务组合研究

为解决第三方物流信息系统中web服务智能组合问题,对基于agent的web服务组合开展研究,提出基于agent的Web服务组合模型,设计服务组合的流程,分析基于agent的物流web服务组合关键问题。     

基于停订藏报,开发电子版报纸的探析

随着现代化技术的发展,互联网的产生,读者获取信息的渠道更加多元化,读者对纸质藏报的需求量急剧下降,堆积如山的过期藏报已经无人问津,取消图书馆藏报势在必行,深入开发电子版报纸是图书馆未来馆藏建设的正确选择。     

基于价值链的我国金融服务外包研究

服务外包是在经济全球化的背景下,企业为追求低成本、高回报而实现的一种战略联盟关系。从基于价值链的我国发展金融服务外包的优劣势分析来看,我国金融服务外包具有营运成本、劳动力资源、潜在与现实市场需求、行业成熟度提升、商业环境、政策导向和基地集聚等优势;同时,也存在高级技术人才短缺、法律对数据保密性要求低、政府官僚主义作风和语言障碍等劣势。因此,我国金融服务外包的战略选择是,建立独立的技术研究部门,狠抓自主创新;积极利用联盟关系,深入学习,伺机反向收购;加大业务流程精细化水平,整合服务型企业的外包能力。为此,政府和金融企业都要有一个清醒的认识,及早采取应对之策。