基于EAI构建企业外部服务平台

企业信息化过程逐步从优化内部管理转向提高外部服务，许多企业开始实施CRM和SCM，并进而实现B2B电子商务。EAI的目标是实现企业不同系统之间的集成，通过EAI的实施，可以使企业服务系统获得以ERP为代表的企业后台系统的支撑。     

面向电子商务的现代物流管理信息系统的开发

结合现代物流技术发展趋势，分析探讨了面向电子商务的现代物流管理信息系统的开发技术路线，关键技术内容，功能体系结构设计及分层逻辑模型设计。     

体制变革背景下的服务业增长：一个定量分析框架

1978-2006年，中国服务业的高速增长与经济体制变革存在着直接的关系。体制变革是过去20多年中服务业增长的一个最重要因素。体制变革一方面通过放松管制提高了服务业占GDP的比重，另一方面，体制变革通过民营化进程降低了服务业的内部产业X-无效率，提高了服务业的金要素生产率。     

中国服务出口比较优势与出口结构的变化——基于显示性比较优势指数的实证分析

20世纪80年代以来,中国服务出口有了长足的发展,在全球的位次也大大提升。但是,以改良的显示性比较优势指数为基础的分析表明,中国的服务出口在整体上仍然不具备比较优势。具体观察各个服务部门可以发现,旅游服务的比较优势有较大提高,运输服务从具有比较优势变为不具有比较优势,其他服务虽然处于劣势地位,但这种劣势在不断减弱。从出口结构来看,中国服务出口从80年代的以运输服务为主转变为目前的以旅游服务为主,运输服务的出口比重迅速下降,而旅游服务的出口比重则大幅提高。     

论"后过渡期"我国境外消费教育服务贸易

当前国际境外消费教育（留学生教育）服务贸易发展迅速，但也呈现出极端的不平衡，国际留学生市场基本上由发达国家垄断。在我国进入“入世后过渡期”阶段，借鉴发达国家经验大力发展境外消费教育服务贸易时应注意：加强质量和特色建设，积极解决留学生费用，针对外国留学生特点进行教学和组织科研，加强教育服务贸易相关问题研究等。     

运用CRM开展图书馆服务

CRM是通过对客户信息资源的管理,来提高客户对企业产品和服务的满意度。企业的客户关系管理与图书馆的读者管理具有一定的相似性。本文深入理解了CRM的内涵,分析了运用CRM开展图书馆服务的必要性、可行性,以读者为中心,分别从读者信息的获取、挖掘及运用角度,具体讨论了CRM在图书馆服务中的应用,最后预测了将CRM运用于信息服务工作的前景。     

我国航空货运代理企业第三方物流发展模式研究

从传统货代企业与第三方物流的关系分析入手,在深入分析传统货运代理和第三方物流的区别和联系以及航空货代企业发展第三方物流的有利条件与不利条件的基础上,提出了我国航空货代发展第三方物流的可选模式及其具体措施建议。     

二级城市发展现代服务业的困境和解决途径--以苏州、无锡、杭州为例

近年来,我国大都市区中的二级城市在制造业的支撑下获得了快速发展,形成了制造业和首位城市水平分工,现代服务业高度依赖首位城市的产业分工格局.本文从维持二级城市经济持续成长的角度出发,以上海都市区的三座特大二级城市苏州、无锡和杭州为例,研究了二级城市现代服务业发展的现状,分析了二级城市现代服务业发展的限制性因素,从市场、优先发展的部门、产业组织、制度环境的营造等方面探讨了加速二级城市现代服务业发展的可能途径.     

内部审计与企业风险管理的协调和整合

与企业风险管理的协调和整合是内部审计获得发展和增加价值的重要途径，本文根据COSO企业风险管理框架和IIA内部审计实务标准分析了内鄱审计与企业风险管理结台的意义，指出内部审计在企业风险管理过程中可以担当建议者、协调者、咨询者和监督哲四种角色，并进一步探讨了在不同角色下内部审计与风险管理整合的方法及在中国企业的应用。     

基于熵的改进TOPSIS法在业务外包供应商选择中的应用

影响3PL选择的因素很多．其中交货提前期（T）、产品质量（Q）、变货可靠度（R）和产品价格（P）等4个因素是3PL选择的关键因素。本文就从这4个关键因素着手，从现代供应链管理要讲究战略的角度出发．引进基于熵的改进TOPSIS法，选择合适的3PL．和企业建立起长期的合作伙伴关系。