论数据仓库技术在CRM中的意义及其应用

在客户资源越来越受重视的今天,客户关系管理（CRM）作为一种＂以客户为中心＂的营销理念,正被越来越多的企业所采用。而随着客户数据的不断扩充和膨胀,要求有一种更为有效的工具对这些数据进行采集和管理,这一有效手段就是数据仓库技术。文章论述了数据仓库的内涵及其对CRM的重要意义,并对如何运用数据仓库技术为CRM服务提出了一些看法和见解。     

生态环境改善与农村经济发展相关关系辩析

本文通过对过西县烈马峪生态经济模式所作的分析，指出环境系统和生物系统相关关系有着正面效应和负面效应两方面表现。要光大正面效应，抑制负面效应。为此，要树立正确的指导思想，谋划适应社会主义市场经济的新思路，调整产业结构，实施整体联动，进行综合治理。     

家乐福渠道运行中零售商与供应商的关系管理

在经历了30年（1960—1990）的历练后,连锁超市已成为占主导地位的零售业态。通过坚持不懈地推广连锁经营,零售商不断冲破地域限制形成了规模经济,从而可越过批发商直接从供应商进货,原来的产销矛盾开始演化为供应商一零售商矛盾。在市场大供应链终端的零售业本身渠道运行效率提高的同时,供应商一零售商矛盾的出现对营销带来了新的挑战。本案例选择由法国人M·富安尼先生创立的于1995年进入北京市场的家乐福连锁零售公司（Carrefour,以下简称家乐福）为零售业的代表,深入研究家乐福对供应商的分类、选择、建立业务关系和奖罚等行为。在布局上,首先,简要介绍案例企业背景和家乐福的概况及其货物采购;其次,深入研究家乐福与供应商业务的建立、维护和发展;最后,详细分析家乐福对供应商的管理行为（包括奖罚等）,以便进一步实例论述渠道运作中零售商与供应商的关系管理。     

论关系型银行业务的价值增值及其对我国的启示

关系型银行业务中的银行和借款人有着特殊、密切的关系。关系型银行业务的开展有助于实现银行与借款人双方的价值增值。关系型银行业务理论作为一种新的研究角度,有利于指导我国银行的价值增值活动和开辟新的中小企业融资方式。     

Convergence,Divergence or Stability – How do Politicians' and Bureaucrats' Attitudes Change During an Election Period?

Abstract

The possibility that administrators mould politicians into bureaucratic thinking has been a recurring theme in politics since the writings of Weber and von Mises. However, empirical studies of attitude change in the interface between politics and officials are scarce. This study, using data from thirty Norwegian municipalities, investigates whether political attitudes towards diverse political issues change during an election period, and whether any such change aligns politicians' attitudes with those of the administrative leaders in the municipalities. Attitudes were measured among both politicians and administrators in 2000 (six months after the election) and 2003 (six months before the election). In general, there are few signs that politicians' attitudes converged with those of the administrators in the period studied. When attitudinal change does occur, it appears to be parallel in both groups. The findings do not support the notion that politicians' attitudes become aligned to the attitudes of leading administrators. Different explanations are discussed.     

The processes of social capital and employee creativity: empirical evidence from intraorganizational networks

The aim of this paper is to extend and elaborate social capital approaches to organizational creativity by identifying different mechanisms that employees can deploy to promote the development of social capital through social interaction, relationship quality and network ties. The findings, based on data from a sample of 382 employees across different areas of expertise and countries in a multinational manufacturing firm, indicate that relationship quality and network ties play a mediating role between social interaction and organizational creativity. The findings of this study contribute to the development of a conceptual theoretical model for explaining the interrelationships among three mechanisms of social capital and organizational creativity performance.     

粤港澳大湾区城市建设用地和经济规模增长格局演变及协同关系

文章研究了1990—2017年期间粤港澳大湾区各城市建设用地增长情况及经济规模变化情况,并对二者之间的协同关系进行了分析。主要结论如下:1990—2017年,粤港澳大湾区各城市建设用地增长速度总体呈加快态势,各城市在不同时期建设用地增长速度的变化与城市所处发展阶段的变化密切相关。大湾区内城市经济规模多数在广东—港澳范围内排行前列,且位序逐渐攀升,仅有肇庆和澳门在1990—2017年经济规模在广东—港澳范围内排序明显下降。以1990年为基期,至2017年,大湾区整体建设用地与经济规模增长的协同度一直处于上升的态势,有序性不断增强,上升速度2010—2017年期间与之前相比有明显的下降,体现出近年来随着城市化进程的不断推进,建设用地增长和经济规模增长二者之间的相互依赖程度有所下降。各城市间建设用地与经济规模增长的协同度演变差异性十分明显。深圳、珠海、中山三个城市建设用地增长对经济规模增长的作用效率在研究期间不断上升,其他多数城市研究期间该效率在2000—2010年期间达到最高,2010—2017年期间均出现明显下降。各城市间产业的发展阶段以及目标定位的不同造成了建设用地和经济规模增长协同性...     

管理学视角下知行难易关系之辨

＂知＂和＂行＂是一对重要的哲学范畴,知行难易关系众说纷纭。文中根据现代管理学权变理论和沟通原理,重新解读傅说＂知易行难＂说、程颐＂行难知亦难＂说、孙中山＂知难行易＂说和胡适＂知难行亦不易＂说,并提出先贤们各不相同的知行难易学说,是基于沟通对象不同、方向不同、目的不同的主旨思想。     

构建和谐医患关系的重要性

随着医学科学的发展,人们对医学的认识已由单纯生物学观点扩大到心理学、社会学等学科的范围,医学模式正由生物医学模式转向"生物—心理—社会"医学模式,这一新的医学模式导致了医学目的的转变,即要求医务工作者不能把患者看作是一个单纯的自然生物,而是自然属性和社会属性相结合的服务对象。新型医学目的就是不断完善人类自身及其生存条件,防治疾病,恢复、维护和增进健康,提高生命质量,舒适并延年益寿以及适应社会发展,从而追求患者的满足。     

中国医患关系发展现状与缓和对策

医患关系紧张是当前医疗服务中十分突出的问题,医患沟通不畅是引起医患关系矛盾的主要因素。本文分析了医患间存在的问题,提出了改进措施:必须加强服务意识,提高沟通能力和技巧,增进医患间的相互信任、理解。通过换位思考,建立良好医患关系。和谐的医患关系是提高医疗质量,减少医疗纠纷的重要保障。