Investigating the consequences of word of mouth from a WOM sender’s perspective in the services context

Abstract

Employing scenario-based experiments, this paper examines the effect of word of mouth (WOM) on the sender’s intention to give future WOM about the focal service provider and the self-enhancement derived from articulating WOM. Extant WOM literature considers self-enhancement as a key driver of positive WOM. This paper provides empirical evidence that a reverse effect exists and that self-enhancement is also an outcome of WOM behaviour. Results indicate that the impact of WOM on self-enhancement has substantive significance and holds for both positive and negative WOM. The effect of WOM on intentions is only partially supported. Finally, tie strength between the WOM participants partially moderates the relationship between the variables. Importantly, the impact of negative WOM is stronger than that of positive WOM.     

日本“肯定列表制度”对山东省蔬菜出口的影响与对策分析

山东省蔬菜具有成本和数量的优势,但存在单位价格低、出口市场过度集中和效益差的问题。在分析山东省近10年蔬菜出口变动状况的基础上,探究日本出台"肯定列表制度"的背景及其对我国山东省蔬菜出口企业产生的影响,并从地方政府、行业协会与出口企业的角度提出相应的对策与建议。     

入世前后我国棉花国际贸易影响因素的比较分析

本文运用格兰杰因果关系检验法对入世前后影响我国棉花国际贸易行为的诸因素进行了甄别和计量分析,研究表明在入世前我国棉花垄断经营时期,棉花的进出口只关注供给层面而忽视需求层面,并随着生产量和库存量的变化而波动,而入世以后我国棉花国际贸易波动则主要是受市场价格及需求因素的影响。     

我国外国直接投资技术溢出效应影响因素的实证研究

本文旨在探索外国直接投资技术溢出效应影响因素的实证研究方法。首先对外国直接投资技术溢出效应影响因素的实证研究现状进行综述。然后,采用回归分析方法与通径分析方法对外国直接投资技术溢出效应的影响因素进行实证分析,经过比较发现,这两种方法的结论基本一致,但通径分析方法优于回归分析方法,并提出了产生技术溢出效应的门槛应该是东道国影响外国直接投资各因素一系列指标的集合这一观点。     

“肯定列表制度”对辽宁省水产品出口贸易的影响

在介绍日本"肯定列表制度"基本概况的基础上,借助经济学中的市场供需平衡理论,分析了日本实施"肯定列表制度"对辽宁省水产品出口的影响;针对目前辽宁省水产品出口贸易的特点对受"制度"影响的重要水产品出口企业的出口状况进行了实证研究,进而提出应对日本"肯定列表制度"的相应措施和建议。     

传播媒介中的危机对政府形象的影响

本文从现今社会中的重大危机事件进行对比分析,通过危机中传播媒介发挥的作用对政府形象的影响,通过完善信息传播体制做好政府信息公开等方式塑造政府正面形象产生积极影响。     

股指期货抑制股市正反馈交易的效果及作用机制分析——对全球主要市场的实证检验

普遍存在的正反馈交易行为,加剧股市波动,必须加以有效治理。本文以正反馈模型为基础,对包括新兴市场在内的全球10个代表性指数进行实证检验。结果表明,上市股指期货能够有效抑制股市正反馈交易,这补充和完善了Antoniou et al．（2005）的工作。本文进而分析了股指期货发挥作用的五条渠道,并认为上市股指期货能够进一步完善内在稳定机制。     

对伯林自由主义的反思

伯林阐述了自己的自由观,区分了消极自由和积极自由,并对积极自由可能引发的专制非常戒备。伯林的论证思路是存在问题的,与积极自由很相似的有徐复观先生的内在自由。文章把二者相比较,并且从儒家的角度提出存在一种并不会引发专制的自由,这种自由与道德紧密相关。     

我国实证会计研究的现状分析

本文简要地介绍了实证会计研究的概念、研究步骤和特点,客观评价了实证会计研究的作用。在此基础上,分析了实证会计研究在我国的应用现状,并提出了我国开展实证会计研究的若干建议,以期为我国实证会计研究提供参考。