Kano模型与模糊聚类分析在QFD中的应用

质量功能展开（QFD）是一种顾客驱动的产品设计方法,有效的顾客需求数据分析对于QFD技术的应用至关重要。在QFD中引入Kano模型的质量分类思想,将质量划分为魅力质量、一元质量、理所当然质量,以此为依据,运用模糊聚类方法对顾客需求数据进行细致的分析,确定每种需求信息的从属关系,从而获得更加科学有效的需求信息分类结果。同时,建立Kano模型和模糊聚类分析与质量屋的集成模型。最后将研究方法应用在摩托车产品设计中,证明其有效性。     

模糊QFD在提升港口服务质量中的应用

将质量功能展开(QFD)方法应用到提高港口服务质量中,通过构建港口服务质量屋模型,采用模糊层次分析法(FAHP)确定顾客需求权重,找出影响顾客对港口服务满意度的关键因素及存在的问题,以量化的方法决定所需要改进的关键服务措施与手段,从而为提升港口服务水平和竞争力提供有效的建议。     

A systematic way of identifying and forecasting technological reverse salients using QFD,bibliometrics, and trend impact analysis: A carbon nanotube biosensor case

Experts have more difficulty identifying reverse salients in R&D because of increasing technological complexity and a shortened technology lifecycle. As an alternative, we suggest a new and systematic method of identifying and forecasting reverse salients using QFD (quality function deployment), bibliometric analysis, and TIA (trend impact analysis). QFD allows users to systematically identify and prioritize reverse salients. An integration of QFD, bibliometric analysis, and TIA makes it possible to specify key performance indicators of reverse salient in order to identify the performance gap between current and market-required performance and to make a probabilistic forecast about when reverse salients will be corrected. Our method will help managers identify a top priority reverse salient, forecast its future, and thus make better R&D decisions with regard to market requirements. A carbon nanotube biosensor technology is used as an example.     

顾客需求变化对供应商选择影响的一种量化方法

本文在零部件供应商参与产品设计的背景下,根据顾客需求权重的变化,利用QFD技术中的产品规划质量屋、部件配置质量屋及两者之间的关系,以客户满意度最大化为尺度,建立整数数学规划模型,求解各部件的变化情况,实现了从顾客需求变化到外包给供应商部件变化的转换,从而为供应商的动态选择提供依据,并给出了数值实例。     

学质量功能展开（QFD）降项目开发成本

质量功能展开是把顾客需求转变成工程指标,并将其展开到产品设计、制造和生产过程的质量方法.     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂。质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效。     

质量机能展开在高等教育质量改进中的应用研究

为适应快速变化的社会需求,培养相应的专业人才,高等教育要构建一个有效的培养体系。本文综述了质量机能展开（QFD）在高等教育质量改进中应用的现状,分析了高等教育的系统模式,提出了质量机能展开在高等教育质量体系中的应用展望。     

质量机能展开在新产品开发中的应用研究

文章以L冰箱公司所生产的家用冰箱为研究对象，演绎了把QFD技术引入到冰箱的开发中，以顾客和市场需求为出发点，进行质量机能展开，完成生产规划、零件配置、工艺规划、生产控制四阶段的质量屋过程，最后对具体实施QFD时可能遇到的问题提出了一些建议。     

基于QFD的物流配送质量改进的研究

本文基于QFD方法,在对物流配送流程及配送质量分析的基础上,挖掘物流配送的顾客需求,并针对顾客的需求提出相应的改进措施,通过构建质量屋,进而找出影响顾客需求的关键措施,为配送企业提高其服务质量,增强企业的竞争力提供一种理论方法。     

弹性往复密封件的质量控制及研究

通过弹性往复密封件的工作性能及工作场景分析,抽取和总结了弹性往复密封件的用户需求列表。基于QFD技术,确定了密封件的设计、零部件特性、生产工艺、生产过程中影响密封件质量特性的关键因素。针对辨识出的关键质量因素,制定了弹性往复密封件质量改进的措施和控制方案,为提高密封件的性能和质量水平提供有效的质量控制依据。