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指出了传统价值链思想的局限性,从企业获得持续竞争优势出发,提出了基于顾客价值的价值链分析方法,并将其应用到配送企业价值链重组中,分析了虚拟配送企业价值链的特点,并对虚拟配送企业提高客户价值的方法进行了讨论。 相似文献
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在问卷调查的基础上,构建我国中西部县域PPP模式的风险因素评价指标体系。经过风险指标权重的计算,从19个风险中筛选出9个制约中西部县域PPP项目的关键风险因素,并通过相关检验和因素分析将其划分到4个关键风险组群,分别为政治风险、经济风险、市场环境风险和合作风险。结果显示:政治风险为制约PPP发展的最主要风险组群,而项目收益不足则是评分最高的单项风险因素。 相似文献
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CRM是通过对客户信息资源的管理,来提高客户对企业产品和服务的满意度。企业的客户关系管理与图书馆的读者管理具有一定的相似性。本文深入理解了CRM的内涵,分析了运用CRM开展图书馆服务的必要性、可行性,以读者为中心,分别从读者信息的获取、挖掘及运用角度,具体讨论了CRM在图书馆服务中的应用,最后预测了将CRM运用于信息服务工作的前景。 相似文献
55.
以顾客价值为中心的战略定位 总被引:1,自引:0,他引:1
行业界限的模糊化和顾客需求的多样化和多变化,使得以竞争对手为焦点的战略定位越发显得不足,而以顾客价值为焦点的战略定位走入大家的视野。本文主要从这个角度重点论述了如何进行顾客价值分析,以及如何基于此进行战略定位。 相似文献
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随着计算机网络技术飞速发展,网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流。网络经济正渐渐取代传统的工业经济,人类社会正在迈向网络经济时代。网络经济作为一种新经济形态,存在着与传统经济不同的新特点。本文从系统动力学观点出发,在分析网络经济基础上,提出了网络经济正反馈系统动力学模型,探讨了正反馈效应带来的网络经济新特点。 相似文献
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分析物流咨询服务的特点,包括知识性、异质性、客户参与性和影响重要性,总结了影响咨询服务质量的五个维度的内容,提出了相应的提高物流咨询服务质量的中长期策略。 相似文献
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