质量心理学引论

文章从顾客满意的质量观，心理因素对质量形成、交换和消费全过程的作用，人们对质量的认知心理以及心理学在质量管理中的应用等多个角度，探讨了质量与心理学的关系，提出了建立新的质量心理学的课题。     

GIS 在物流中的应用

介绍地理信息系统(GIS)在物流中应用的基本原理，指出了GIS在物流中应用的几个方面，以及在其要解决好的几个问题。     

通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

论质量道德建设

质量道德是调节人们质量行为的准则,可以起到抵制、反对、揭露、纠正损害质量的作用。本文分析了质量道德与一般道德的关系,并从心理学角度分析了质量道德的形成机制。     

基于层次分析法的建设项目质量等级评定

从引入建设项目质量概念开始,构造了一个实用的、有良好操作性的三级递阶层次结构进行建设项目质量的定量评判,并且引入改进了的权重计算方法。     

汽车制造企业质量成本核算实证研究

质量成本核算是企业质量成本管理的一项重要内容,是企业优化质量成本结构,进行质量改进的重要基础。本文通过实证研究,提出了对汽车制造企业进行质量成本核算的一般方法,对汽车制造企业的质量成本项目进行了详实的分类分析,为同类企业实施质量成本管理工作提供了应用参考。     

试论6σ管理在物流企业的实施

建立和强化以顾客为中心的服务质量意识是入世后国内物流企业参与国际竞争的前提和基础。6σ（西格玛）质量管理在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用。本文分析探讨了6σ管理在物流企业的实施方法与途径。     

军事物流中供应商管理对策研究

从分析在军事物中开展供应商管理的内涵与外延入手,探讨了供应商管理应处理好的几个关系,重点研究了实施供应商管理的程序和方法。     

建筑外墙氟碳涂料施工的质量监控

建筑外墙氟碳涂料克服了以往氟碳涂料不能常温固化的缺点，能应用于混凝土等无机材质的表面。由于其具有超耐候性等卓越性能，已受到业主、设计的关注和市场的认可，在外墙饰面中将得到广泛应用。文章浅析了外墙氟碳涂料的材料特性，阐述了外墙氟碳涂料施工阶段的质量事前控制、事中控制和事后控制；对某工程外墙氟碳涂料施工质量缺陷产生的原因进行了分析，提出了相应的预控措施。     

综合管理体系及其实施指南的研究

依据ISO9001、ISO14001及OHSAS18001标准，对企业中的质量、环境及职业安全卫生要素进行了系统的整合，提出了综合管理体系模式及实施指南。