运用CRM开展图书馆服务

CRM是通过对客户信息资源的管理,来提高客户对企业产品和服务的满意度。企业的客户关系管理与图书馆的读者管理具有一定的相似性。本文深入理解了CRM的内涵,分析了运用CRM开展图书馆服务的必要性、可行性,以读者为中心,分别从读者信息的获取、挖掘及运用角度,具体讨论了CRM在图书馆服务中的应用,最后预测了将CRM运用于信息服务工作的前景。     

一体化管理体系实施策划的过程及其主要内容

当前,企业正迫切需要建立一个综合性的管理体系,以期在满足各个标准的基础上实现组织整体的发展目标。本文对一体化管理体系(IMS)的实施策划过程及其主要内容进行探讨,旨在为企业建立一体化的管理体系提供参考。     

网络商务模式下现代物流的研究

从网络商务与现代物流的关系入手,剖析在网络商务模式下现代物流发展的特点,对发展中存在的问题进行分析,提出了网络商务条件下现代物流发展的一些具体对策。     

基于作业成本法的高校教学成本计算模式构建研究

本文在论述作业成本法应用于高校教学成本计算的可行性基础上,针对高校教学管理各环节及费用发生的一般特点,分析了作业成本动因与选择,构建了基于作业成本法的高校教学成本计算模式,以其为推动高校教育成本核算体制的建立和财务成本管理水平的提高提供借鉴与参考。     

基于人工神经网络的企业生产预警管理系统研究

企业生产预警管理是生产企业现代管理的一种新模式,它通过监测指标,对企业外部环境变化和生产管理活动进行综合评价,判断企业生产管理所处状态,并采取相应的预先控制对策,使企业生产管理活动始终处于“安全、有效”的管理模式。人工神经网络是广泛应用于众多学科的非线性模拟技术,文章将人工神经网络技术应用到企业生产预警管理中,根据影响生产管理的指标和分类标准随机生成有效的样本数据以建立人工神经网络模型。结果表明样本生成方法和应用人工神经网络技术进行企业生产预警管理评估的方法是合理并可行的。     

基于DEA模型的城市科技活动效率评价

将DEA理论应用于广东21城市科技活动的分析中，建立评价城市科技活动效率的数据包络分析模型，谊模型评价了各城市的总体效率和技术效率的状况，进而对非DEA有效的城市提出达到DEA有效的可行措施，并分析了城市科技活动效率和资源配置之间的关系。     

软件限时开发方法的研究与应用

限时开发是快速应用开发的最佳实践之一。文章介绍了限时开发的基本概念和优点以及适用的项目范围,通过一个进销存软件的开发实例说明如何成功地应用限时开发方法。     

Comparing the impact of management support on police officers’ perceptions of discretionary power and engagement: Australia,USA and Malta

Abstract

This paper uses Social Exchange Theory as a lens for comparing the impact of management support upon police perceptions of discretionary power and employee engagement, across three countries. A survey-based, self-report process collected data from 193 police officers in Australia, 588 from the USA, and 249 from Malta. Structural equation modelling was used to analyse the data. The findings suggest a significantly different management support context across the three countries, as well as significantly different perceptions of discretionary power. Across the three countries, police perceived relatively poor satisfaction with organizational management support and only some engagement levels. However, USA police perceived significantly more discretionary power than the other country samples. These findings provide greater clarity about the link between management support, discretionary power and engagement for the police officers. Since employee engagement likely affects policing outcomes, the findings suggest that poor management support of police officers could negatively affect the provided service. Potential strategies to enhance police engagement include (a) training police managers about how to manage so as to promote greater engagement, and (b) modifying police managers’ performance indicators in line with achieving better police engagement.     

基于智慧管控平台的电力物资“最后一公里”供应模式创新与应用

通过梳理电力物资“最后一公里”供应中的管控痛点与相关工作现状,提出了需求信息快速传导、跨部门关键业务协同和专业业务数据壁垒破除的工作思路,由此形成“依托信息化管控平台,消除业扩配套项目物资供应管理全过程中各专业间的数据壁垒,推进各关键业务环节的智慧决策,开展物资供应储备的精准化管理与末端配送的主动式服务”的电力物资“最后一公里”供应创新模式,并论述了该模式的管控体系构建和智慧管控平台的关键决策技术与方法,余杭公司实践情况表明该模式能有效提升电力物资“最后一公里”供应效率、保障业扩提质增效。     

一个基于命名网络的自稳定的选举算法

选举问题是分布式计算中的一个基本问题。它一直受到广泛关注,先后发表了一大批研究论文。但是,现有的研究较少涉及选举算法的自稳定性,已经提出的自稳定选举算法的性能还不能令人满意。针对两个经典的自稳定选举算法———AG算法和DIM算法进行了分析。AG算法适用于命名网络,算法虽然简单,但算法需要假设网络的大小是已知的并且时间复杂度为O(n2),其中n表示网络结点数目。DIM算法虽不需要网络大小假设是已知的,但其时间复杂度仍然需要O(ΔDlogn),其中Δ和D分别表示结点最大的度和树的深度。利用DIM算法的思想,在AG算法的基础上,提出了一个基于命名网络的自稳定选举算法。该算法不需要知道网络的大小,而且时间复杂度为O(δ)(δ为网络直径)。