家乐福渠道运行中零售商与供应商的关系管理

在经历了30年（1960—1990）的历练后,连锁超市已成为占主导地位的零售业态。通过坚持不懈地推广连锁经营,零售商不断冲破地域限制形成了规模经济,从而可越过批发商直接从供应商进货,原来的产销矛盾开始演化为供应商一零售商矛盾。在市场大供应链终端的零售业本身渠道运行效率提高的同时,供应商一零售商矛盾的出现对营销带来了新的挑战。本案例选择由法国人M·富安尼先生创立的于1995年进入北京市场的家乐福连锁零售公司（Carrefour,以下简称家乐福）为零售业的代表,深入研究家乐福对供应商的分类、选择、建立业务关系和奖罚等行为。在布局上,首先,简要介绍案例企业背景和家乐福的概况及其货物采购;其次,深入研究家乐福与供应商业务的建立、维护和发展;最后,详细分析家乐福对供应商的管理行为（包括奖罚等）,以便进一步实例论述渠道运作中零售商与供应商的关系管理。     

客户关系管理在物流公司的应用策略

伴随着我国经济与国际的接轨,市场营销中的客户关系管理（CRM）也已在各个行业应用,我国物流公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高。文章从物流客户关系管理的概念入手,阐述CRM应用对我国物流行业的重要性,并对以后CRM在物流行业的应用提出了相应的策略,提高物流企业的竞争力。     

Convergence,Divergence or Stability – How do Politicians' and Bureaucrats' Attitudes Change During an Election Period?

Abstract

The possibility that administrators mould politicians into bureaucratic thinking has been a recurring theme in politics since the writings of Weber and von Mises. However, empirical studies of attitude change in the interface between politics and officials are scarce. This study, using data from thirty Norwegian municipalities, investigates whether political attitudes towards diverse political issues change during an election period, and whether any such change aligns politicians' attitudes with those of the administrative leaders in the municipalities. Attitudes were measured among both politicians and administrators in 2000 (six months after the election) and 2003 (six months before the election). In general, there are few signs that politicians' attitudes converged with those of the administrators in the period studied. When attitudinal change does occur, it appears to be parallel in both groups. The findings do not support the notion that politicians' attitudes become aligned to the attitudes of leading administrators. Different explanations are discussed.     

The processes of social capital and employee creativity: empirical evidence from intraorganizational networks

The aim of this paper is to extend and elaborate social capital approaches to organizational creativity by identifying different mechanisms that employees can deploy to promote the development of social capital through social interaction, relationship quality and network ties. The findings, based on data from a sample of 382 employees across different areas of expertise and countries in a multinational manufacturing firm, indicate that relationship quality and network ties play a mediating role between social interaction and organizational creativity. The findings of this study contribute to the development of a conceptual theoretical model for explaining the interrelationships among three mechanisms of social capital and organizational creativity performance.     

客户关系管理在国际货运代理企业中的应用研究

本文从客户关系管理的含义和意义出发,介绍了客户关系管理在我国物流货代企业中的应用现状及存在的问题,最后提出了货运代理企业应用客户关系管理的实施对策。     

生态环境改善与农村经济发展相关关系辩析

本文通过对过西县烈马峪生态经济模式所作的分析，指出环境系统和生物系统相关关系有着正面效应和负面效应两方面表现。要光大正面效应，抑制负面效应。为此，要树立正确的指导思想，谋划适应社会主义市场经济的新思路，调整产业结构，实施整体联动，进行综合治理。     

Trade Credit in the Crisis： Selling or Financing？

The work investigates the use of trade credit in Italy for reasons of a financial nature. The analysis considers Italian small and medium-sized enterprises （SMEs） and investigates, over the years of 2009-2011： the existence of functional relationships between the incidence of trade receivables and payables and corporate profitability; the existence of interdependencies between trade credit policy and trade debt policy; and the coexistence of interchangeable and complementary conditions between trade debts and bank loans and other sources of funding. To verify the research hypotheses, linear regression models on a yearly basis are used and these models are put under observation over the years of 2009-2011. We can conclude that there are interdependencies between trade credit policy and trade debt policy and that trade credit is a source of flexible way of financing, also available in periods of crisis, which has a positive effect on the profitability of SMEs and can be utilized as a complementary and substitute source of financing to bank loans.     

论数据仓库技术在CRM中的意义及其应用

在客户资源越来越受重视的今天,客户关系管理（CRM）作为一种＂以客户为中心＂的营销理念,正被越来越多的企业所采用。而随着客户数据的不断扩充和膨胀,要求有一种更为有效的工具对这些数据进行采集和管理,这一有效手段就是数据仓库技术。文章论述了数据仓库的内涵及其对CRM的重要意义,并对如何运用数据仓库技术为CRM服务提出了一些看法和见解。     

治理机制对顾客参与价值共创行为的影响——虚拟品牌社区的实证研究

虚拟品牌社区是企业与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对企业长远发展具有十分重要的作用。现有研究多是基于不同的理论从顾客视角出发探索顾客参与价值共创行为受到的心理动机和个人特征等因素的影响,鲜有从企业视角出发,探索治理机制对虚拟品牌社区中顾客参与价值共创行为的影响。本文立足交易成本理论与社会交换理论,从企业视角切入,引入关系质量作为中介变量,构建虚拟品牌社区治理机制、关系质量与顾客参与价值共创行为的关系整合模型。采用问卷调查法对模型进行验证,研究结果显示:(1)契约治理机制只对知识贡献行为产生显著正向影响,对顾客公民行为的影响不显著,而关系治理机制对知识贡献行为与顾客公民行为均具有显著正向影响。(2)关系质量在契约治理机制与顾客公民行为的关系中起完全中介作用,在契约治理机制与知识贡献行为、关系治理机制与知识贡献行为以及关系治理机制与顾客公民行为的关系中起部分中介作用。由研究结论可知,虚拟品牌社区一方面应综合运用契约治理机制与关系治理机制来有效地促进顾客参与价值共创行为,以弥补单独运用某一种治理机制存在的不足;另一方面也应注重关系质量在虚拟品牌社区中促进顾客参与价值共创行为...     

粤港澳大湾区城市建设用地和经济规模增长格局演变及协同关系

文章研究了1990—2017年期间粤港澳大湾区各城市建设用地增长情况及经济规模变化情况,并对二者之间的协同关系进行了分析。主要结论如下:1990—2017年,粤港澳大湾区各城市建设用地增长速度总体呈加快态势,各城市在不同时期建设用地增长速度的变化与城市所处发展阶段的变化密切相关。大湾区内城市经济规模多数在广东—港澳范围内排行前列,且位序逐渐攀升,仅有肇庆和澳门在1990—2017年经济规模在广东—港澳范围内排序明显下降。以1990年为基期,至2017年,大湾区整体建设用地与经济规模增长的协同度一直处于上升的态势,有序性不断增强,上升速度2010—2017年期间与之前相比有明显的下降,体现出近年来随着城市化进程的不断推进,建设用地增长和经济规模增长二者之间的相互依赖程度有所下降。各城市间建设用地与经济规模增长的协同度演变差异性十分明显。深圳、珠海、中山三个城市建设用地增长对经济规模增长的作用效率在研究期间不断上升,其他多数城市研究期间该效率在2000—2010年期间达到最高,2010—2017年期间均出现明显下降。各城市间产业的发展阶段以及目标定位的不同造成了建设用地和经济规模增长协同性...