浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价

本文阐述了第三方物流企业内外部绩效的衡量,在此基础上建立了物流服务指标体系及物流服务质量管理评判的框架结构并运用数学工具对物流服务质量指标体系进行评价,最后对此体系进行了仿真验证,以期待对第三方物流企业服务质量的提高提供参考.     

Problems of Incentives for Employees in the Quality Management of the Service Sector

The paper presented below concentrate on worker’s motivation problems in quality management of the services sector. The problem with motivation is particularly important in management of services. In our publication, we analyze motivation system in McDonald’s restaurants form quality of services point of view.     

广东省高速公路服务区拓展第三方物流的SWOT分析

本文应用SWOT分析方法，对广东省高速公路服务区功能拓展进行了探讨，研究表明：高速公路服务区借助网络的逐步完善、现代物流快速发展等，具备了拓展第三方物流的可行性。借此抛砖引玉，为高速公路服务区管理者、经营者对服务区未来发展提供参考。     

对跨国公司人才“本土化”战略的思考

跨国公司人才“本土化”战略,对中国的优秀人才形成了掠夺态势。认真研究在开放市场经济条件 下,人力资源开发、管理的措施和办法;加快人才市场的培育,建立有竞争力的人才机制;提高我国企业国际 竞争力是十分重要的课题。     

含价格折扣、允许缺货的两级供应链库存模型

研究一个供应商、多个销售商组成的两级供应链库存系统,针对具有价格弹性的市场需求、含有价格折扣、允许供应商和销售商产生缺货以及满足供应商和销售商Pareto有效性的情况,建立了使供应链系统整体盈利最大的存贮模型。并结合算例分析了价格弹性因子对系统盈利水平的影响。     

物流客户服务水平的模糊评价方法

提出了一套评价物流客户服务水平的较为系统、完整的指标体系，在此基础上结合模糊数学的思想给出了物流客户服务水平的模糊评价方法，该方法有利于定性指标的定量化，实际算例验证了这一方法的易操作性和有效性。     

苏州市现代服务业发展战略研究

首先简要阐述现代服务业对于提高城市竞争力的作用，接着以苏州市为例，分析了苏州城市现代服务业发展存在问题、未来前景及如何处理与上海市的产业关系，最后提出了苏州现代服务业发展战略及实现途径。     

Multinational firms, international trade and international telecommunications

The study analyses the determinants of international telephone, telex, telegram and leased lines communication between the United States and 46 countries. It focusses on the role of multinational firms, international trading firms and new information technologies within the framework of the theory of transaction costs.Results of the econometric estimates suggest that: (a) technological conditions of telecommunication infrastructure, i.e., international diffusion lags of new information technologies, play an important role in the explanation of international telephone and telex telecommunication flows but not in the demand for telegraph and leased lines, (b) multinational firms use international telecommunication to reduce the coordination costs and are strong customers of leased lines and telephones, but less so of telex and telegrams, (c) international trading firms exhibit less clear preferences in the use of the different media to reduce transaction costs.     

生态水利工程系统服务功能的评价方法与指标体系建立

本文从了解生态服务功能的内涵出发，主要讨论对生态水利工程系统的服务功能的评价方法的选择、评价指标体系的种类以及评价指标体系的具体项目组成情况。     

知识经济时代创新与国际服务贸易发展关系研究

知识经济时代,创新与国际服务贸易发展的关系尤为密切。国际服务贸易给我国经济带来巨大的发展利益是我们创新的内在动力,一个立体式的国际服务贸易创新局面可以概括为以体制创新为基础、以服务产业结构创新为突破、以制度创新为实质,通过政策创新、构成创新和工具创新等具体体现,它涵盖了服务贸易各个方面、贯穿于服务贸易的全过程。