发生在“服务价值年”中的变化

日前,工行湖北荆州分行办公室收到95588转来的一件客户表扬,内容为：客户肖女士3月2日下午去三岔路分理处办理业务过程中,将钱包遗忘在柜台上,钱包中有1万多元现金及其他贵重物品和证件,被其他客户捡到正准备拿走,这时被柜员邓莎及时发现并阻止,之后立即联系客户取回了钱包,客户要求表扬。3月11日,肖女士又亲自来到荆州分行办公室,虽然时隔9天,她在讲述事情经过时那份激动和感激之情依然溢于言表。     

远期结售汇 案例析得失

企业对冲风险的重要工具案例1：企业A是一家自营生产出口企业。2007年5月10日,该企业办理3000万美元1年期远期结汇业务,其签约价为7．4911。2008年5月企业办理的远期结信汇业务到期时,市场即期人民币汇率为6．9680。如果企业前期没有办理远期结售汇业务,而是全部按收汇时市场价结汇,损失将超过1659．3万元。     

巧寻存单小额质押贷款临界点

居家过日子，谁家都免不了会遇到手头拮据的情况，而恰恰这时自己手中持有的定期储蓄存单还未到期。此刻，多数人往往不愿向别人借款落人情债，而选择提前支取定期储蓄存单以解燃眉之急。然而，这会造成不必要的利息损失。现在，农行、工行等银行都开展了定期储蓄存单小额质押贷款业务，所以，在定期储蓄存单提前支取时，我们就应多算计算计，看看究竟是该提前支取还是质押贷款划算，尽量把利息损失降到最低。     

陈毓圭秘书长会见尼克夏国际副主席奈杰·霍奇先生一行

5月7日,陈毓圭秘书长会见了来访的尼克夏国际(NEXIA International)会计公司副主席奈杰尔.霍奇先生一行。梁立群副书记等参加了会见。陈秘书长对霍奇先生一行的来访表示欢迎,并向来访客人简要回顾并介绍了中国注册会计师行业的发展历史及现状。陈秘书长表示,中注协欢迎各国际会计公司发展中国成员所,并鼓励和支持中国事务所在权利义务     

三招并法促西联 全力打造新品牌

2004年，在上级行的大力支持和全体员工的共同努力下，我行通过强化员工培训，积极宣传营销，加大考核力度，防范业务风险等措施，促进了全行西联汇款业务的快速发展。全年共办理西联汇款业务1499笔，金额130万美元，实现手续费收入0．9万美元，同比分别增长57．62％、83．10％和40．30％，位居全区农行78个代理西联汇款业务经办网点之首。我行的主要举措是：     

强势拓展显成效 代理保险创新高——蚌埠市农行营业部代理保险突破八百万元大关

2005年度，蚌埠市农行营业部强力推动代理保险业务发展，并把代理保险业务当作集体增效，职工增收的创利渠道。据统计，今年1-11月代理保费收入已达896万元，较去年净增300万元。     

六安分行营业部 业务捷报频传

六安分行营业部全力开展迎新春”个人业务综合营销活动，加快拓展弱势地区弱势业务的步伐，新春时节，捷报频传。截止1月28日，各项存款净增额达到1．3亿元，其中营业中心等5个网点各项存款净增额突破了1000万元；保险代理业务实现了历史性的突破，全行保险代理业务保费收入232万元，完成一季度经营计划的55％，实现中间业务收入8．9万元，其中融兴分理处实现保费收入103万元，完成“迎新春”保险代理业务竞赛计划的343％。大年初一，营业部领导班子一行深入各营业网点，向奋战在一线的员工拜年，鼓励争行员工百尺竿头，更进一步，实现首季工作“开门红”。     

中国内地市场外资银行零售业务的发展模式及其启示

外资银行在中国零售业务发展具有以下特点：从客户拓展模式看,高度倚重公司业务;从业务发展看,在富裕区域、涉外区域设立社区银行、在中心城市设立私人银行以及走向农村金融市场,设立村镇银行是三种最主要的业务模式从产品定位看,中小企业贷款和个人贷款业务是外资银行的重点业务;从网点的延伸看,选择最好城市的最好区域及欠发达地区最好的城市和区域,是外资银行的整体布局。整体而言,外资银行已形成了既有战略指导,又有战术配合,同时内部组织制度相协调的业务发展体系,对本土文化的理解在某些方面甚至超过中资商业银行。这些特征对中资银行具有较强的借鉴意义。     

对农行信用卡业务拓展的几点思考

1.信用卡的盈利水平较低。信用卡的盈利途径包括信用卡的透支利息、从特约商户那里提取的手续费及信用卡的年费.但各行为争市场份额，不计成本的竞争，如免年费和免存取手续费等，降低了信用卡的业务收入。     

实务咨询

正租金收入的确定老师请问如果一次性取得三年的租金收入,那么租金收入是在取得时一次性全部确认收入还是分三年确认收入?营业税及房产税是取得时一次性缴纳还是分次缴纳?(河北省王斌)在线专家:营业税:纳税人提供建筑业或者租赁业劳务,采取预收款方式的,其纳税义务发生时间为收到预收款的当天。房产税:按年征收、分期缴纳。纳税期限由省、自治区、直辖市人民政府规定。收入确认:企业所得税实施条例第十九条:企业所得税法第六条第(六)项所称租金收入,是指企业提供固定资产、包装物