军用电子装备售后服务标准体系建设研究

文章通过分析目前军用电子装备售后服务工作存在的问题，提出了一种售后服务标准体系建设的框架图，有利于更好地开展军用电子装备的售后服务工作，保障军用电子装备在部队发挥最大作用。     

2013第三届中国汽车售后服务大会成功落幕

2013年12月27日．由中国汽车后市场总会、寰球汽车传媒联合主办．车人网承办的2013（第三届）中国汽车售后服务大会暨中国汽车售后服务优秀品牌颁奖典礼在北京隆重举行。     

汽车4S店的财务监管重点及其方法探析

随着汽车产业的不断发展,汽车4S店越来越多,为了加强和规范企业内部控制,五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》,本文就自身在汽车4S店的工作经历,对汽车4S店的财务监管重点及其方法提出一些感悟,以供参考。     

海归林剑锋的机器人梦想之旅

林剑锋，一位留德归来的年轻人，创建上海智周自动化工程有限公司，自主研发智能机器人。经过五年的艰苦创业，目前他的公司已拥有多项技术专利。深受追求卓越、完美与严谨的德国工业文化熏陶，智周自动化工程有限公司研发的智能机器人因质量上乘、稳定性强，技术支持与售后服务一流，已开始为比亚迪、美国利拉伐集团等多家公司提供智能机器人服务。这位年轻海归者的梦想正在一步步实现。     

海尔集团优质售后服务核心要素实施效果分析

在服务业占主导地位的今天,海尔的产品受到了绝大多数人的青睐,海尔能有今天的成就,其中一个很明显的原因就是其优质的售后服务。然而,优质的售后服务是需要公司进行规范的,海尔集团在用人上有着独特的人才观,在培训上也有着立体的培训体系。其独具特色的售后服务流程与对服务工程师的要求,都体现出了"顾客至上"的服务理念。这些都为海尔在现今激烈的家电竞争中获得领先地位埋下了伏笔。     

提高汽车制造企业售后服务质量分析及建议

正目前,我国汽车保有量持续增长,2008—2012年末全国民用汽车保有量(包括三轮汽车和低速货车)以及民用轿车的保有量在持续快速增长(如图1所示)。就经济型车辆而言,平均每辆车每年售后服务需要零部件金额达1 000元以上,快速增长保有量为提供售后服务的企业创造了不断扩大的市场。然而,据J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,由于客户对服务体验的期望值不断上升,需求不断多样化,中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。这为汽车制造企业敲响了警钟。     

苏宁云商：引领电商O2O变革

如今，你还在为线上购买产品无法经过亲身体验而发愁吗？你还在为线上购买贵重商品售后服务却无法得到保障而担心吗？现在的苏宁可以为你解除这些烦恼。     

蓄电池企业降低产品成本的思路、策略及方法

伴随着我国的汽车工业和电动自行车工业的快速增长,蓄电池产业也得到飞速发展。与此同时,蓄电池企业之间的竞争日益加剧,最直接的表现就是蓄电池产品开始供大于求,而产品的各项成本却越来越高,利润率逐渐下降。低成本已成为蓄电池企业重要的竞争优势之一。蓄电池企业降低成本应采取先易后难、先重后轻的策略,基本思路是在企业内部价值链和外部价值链降     

企业财务标准化初探

在市场经济环境下，竞争日益加剧，企业在日常管理过程中，既要降低产品生产成本又要提高产品质量，既要控制融资成本又要扩大经营规模，既要节约费用开支又要扩展市场、提高产品售后服务质量。这就要求企业设置合理精简效能的管理机构，明确管理部门岗位职责，完善分配、奖惩、激励机制；建立健全财务预算体系并实结合企业实际编制合理的预算，完善业务跟踪核算分析体系及信息反馈系统，将预算与实绩进行对比对企业各环节的效益及效率进行分析考核，建立健全经济业务相互约束牵制机制，要求各管理机构相互配合协调一致，并切实一贯地履行各自的职责。企业的生产经营情况只有通过系统规范的核算，