从CRM到CEM

本文论述了客户关系管理(CRM)的主要功能,分析了CRM的局限性及其与顾客体验管理(CEM)的区别,指出CRM表面上尽管也有关系管理,但本质上只注重商品的交易结果,属于"营销"范畴;而CEM中的关系管理,除了包括企业及其产品与顾客间的买卖关系外,还包括顾客的生活关系,它注重的是顾客的满意过程,属于真正注重顾客的管理概念.CEM必将取代CRM成为一种全新的顾客资源管理的战略工具.论文最后针对体验经济时代顾客的需求变化特征,阐述了CEM的主要内容.     

实用电机磁场检测电路及应用

文章介绍一种简单、实用、可靠的电机欠磁失磁检测电路及应用。在电气传动系统中该电路能有效地保证电机的安全运行。     

基于 GIS的客户关系管理 DSS分析与设计

本文对基于GIS的客户关系管理的综合决策支持系统进行初步探讨。针对客户关系管理的特点，将地理信息系统(CIS)与综合决策支持系统技术(DSS)相结合，设计了用于客户关系管理的综合决策支持系统框架，阐述了设计原理，并进行相应的系统分析。     

全新的“数字房产”系统——《常州市房产地理信息系统》通过建设部专家组鉴定

《常州市房产地理信息系统》经过一年多的研究、设计、开发，于2005年3月全面投入使用，取得了预期开发的效果。同年11月，该系统顺利通过了建设部科技发展促进中心在北京组织召开的科技成果评估会，通过了专家组鉴定评估，并得到了建设部领导和专家们的一致好评，认为其适合全国大中小城市同行使用，具有一定的推广价值。     

着眼全球化的敦豪速递公司

敦豪速递公司作为快递行业中的引领者,以其独到的经营合作方式保持着超大的国际市场份额。本文着重探讨了敦豪速递公司具有特色的一体化物流方式,并对国际快递巨头在中国市场的竞争进行了简要的分析。     

浅析实施ERP与提高企业竞争力的关系

在经济全球化和信息化的情况下,实施ERP可以利用其先进的科学思想和方法进行企业资源管理,从而在激烈的市场竞争中获得优势地位.本文按照Michael Porter提出的企业竞争优势理论,分析了实施ERP对提高企业竞争力的作用.     

新疆少数民族双语师资培训及双语教学工作的调研报告

2005年9月21日至10月20日间，新疆少数民族教师双语培训及双语教学工作情况调研小组，先后赴南北疆地区对中小学双语教学工作进行了调研，内容涉及学员HSK成绩的比较和汉语教学能力抽样调查的结果分析等。调研结果，一方面反映出新疆少数民族双语师资培训及双语教学工作取得的成绩和存在的问题；另一方面也反映出作者对如何更好地提高新疆少数民族双语教学的思考和建议。     

股份公司合并的不同观点及对会计报表的影响

改革开放以来,我国由计划经济向市场经济转变的同时,股份制这一新型经济组织形式在中国的工商界引起了强烈的震动。现代大公司集团的形成与发展,往往是通过企业合并的途径来完成的。企业合并是经济发展过程中的一个重要现象,它出现在不同国家的不同时期。我国80年代中期以来,随着经济体制改革的深入而掀起的企业合并浪潮,其目的在于优化经济资源的配置和组合,推动社会生产力的发展。由于人们立足点的不同,对股份制公司合并的范围认识程度也不同。不同的合并范围决定了所采用的合并会计报表中少数股东权益的归属与商誉的确定不同。本文仅就人们对股份制公司中少数股东权益、商誉归属问题及对合并会计报表的不同影响程度进行浅析。     

论西部资金问题的现状及对策

资本是发展中国家或地区的高度稀缺资源,资金问题是制约西部地区经济发展的重要因素,西部大开发的关键在于资金.文章从三个角度考察了西部地区资金问题的现状,并在此基础上进一步提出了解决西部地区资金问题的对策和建议.     

供应链管理环境下我国中小型第三方物流企业运营解决方案

通过对目前我国中小型第三方物流企业市场现状的分析，从供应链一体化的角度，阐明了提高企业营运竞争力的重要性，并试探性地提出了有关我国中小型第三方物流企业如何在营运层面上提高竞争力的建议与解决方案：