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文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励. 相似文献
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当前,各电信运营企业正处在转型时期,如何在客户竞争越来越激烈、用户购买通信产品的选择余地不断增大、客户的ARPU不断下降、业务收入持续增长压力较大的情况下,积极应对市场的挑战?重要策略之一.就是通过实施营销再造,创建以市场为导向.以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系,培育出具有竞争优势且可持续的营销能力。由此推动企业持续增长能力的提升,促进经营发展的龙头高高昂起。 相似文献
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沟通,是人类生存与发展的基本需要之一。正是由于沟通,产生合作,才推动了社会的发展和历史的进步。在“非典”肆虐、深居简出的日子里,人们正是借助了电话、电视广播、互联网等现代通信手段,才实现了沟通的渴望,使恐惧焦躁的情绪得以平复,使索然无味的“蜗居”生活变得有声有色,帮助人们度过 相似文献
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企业技术创新:呼唤高新管理技术 总被引:1,自引:0,他引:1
李宝山 《中国民营科技与经济》2004,(2):51-51
什么是高新管理技术?管理技术一般认为是实现某一管理目标所采用的专门方法与技术。因此,高新管理技术初步可以概括为:针对知识资源无形性,使用价值的间接性、共享性、增值性等特征,并有利于实现集约发展,具有创新性的管理方法与技术。 相似文献
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在产险公司的现有体系结构中,专业化经营可以分为两个层次,一是在总公司的层面上,二是在分公司的层面上,本文仅就前者展开探讨。 相似文献