导游员角色转换策略初探

本文在对导游员角色与角色转换的概念进行分析的基础上,阐述了导游员角色转换的类型,最后提出了导游员角色转换的五种策略：通过角色学习提高导游员的角色认知能力;通过旅游者的反馈,找出差距,弥补差距;换位思考,深切体会和理解旅游者在遇到困难时的感情和需要;利用间接经验,并反观自己,取其精华,去其糟粕;善于总结,举一反三,不犯同样的错误。     

海南导游薪酬机制研究

目前海南旅游行业中,行业惯例通行的、却十分不合理的导游薪酬制度,是制约导游服务质量提高的根本原因,这也是国际旅游岛建设内容中亟待改革的内容.分析了当前海南导游的收入形成及其存在的合理性.并在此基础上提出了具体的改革措施.     

翻译教学在培养英文导游员中的作用

本文针对北京英文导游员面临的机遇与挑战,分析了翻译课程的价值,提出应该按照培养目标和学生的实际情况确定教学目标、安排教学内容和决定教学方法。文章还强调了发挥学生学习自主性的重要性并介绍了作者所采取的方法。     

浅谈导游人员的职业倦怠

在经济飞速发展的年代,导游职业越来越受到关注。职业倦怠也在不知不觉中成为危害导游身心健康的一大杀手。通过对导游职业倦怠的概念、导游职业倦怠的危害、导游职业倦怠产生原因的分析,提出要从导游自身和旅行社两方面着手消除和淡化导游的职业倦怠。     

新时代经济形势下导游员的现存问题与对策研究

随着改革开放以来,经济的不断发展,国家政策的支持,全民小康社会的实现,旅行社行业规模日益扩大.2019年底,新冠肺炎这只"黑天鹅"悄然来临,使全球的旅游市场变成了"寒冬",后疫情下,为了加快旅游业的复苏,本文通过对导游员在整个导游服务的过程中存在的问题以及应该具备的基本职业素养和技能进行剖析;并以青岛酒店职业技术学院旅...     

老白的幸福

有部很火的电视剧叫《老大的幸福》,讲的是一个充满爱心的善良人的故事。我们这里介绍的老白名叫白明利,原本在《大连日报》工作,也是和＂老大＂有着相同爱心的大好人。他退休后干导游仅有三年时间,连创三个＂奇迹＂：一是60岁获得国家导游员资格证书,二是获得＂大连市优秀导游员＂荣誉称号,三是创下了带团零投诉的纪录。     

导游员主动退出影响因子研究(二)

《导游员主动退出影响因子研究》将分为4篇文章刊出,第一篇已在《经济师》2013年8期刊出。此为结题报告第二部分:阐述导游员主动退出影响因子研究的量表编制和整个研究设计。     

论在创建中国优秀旅游城市背景下娄底市高素质导游员队伍的建设

在娄底市创建中国优秀旅游城市的背景下,作为新兴旅游目的地的娄底将迎来旅游发展的大好局面,来娄底旅游的人数也与年剧增,打破了以组团外出旅游占主导的局面.这对服务在旅游工作第一线的导游员提出了新的要求.因此,全面提高导游员素质,培养、锻炼一支在激烈竞争中立于不败之地的导游员队伍,是提升旅行社效益和形象的基础,更是娄底市旅游业未来发展的关键.本文在分析娄底市导游员素质现状及其形成原因的基础上,提出了建立健全的导游员激励机制、明确高素质导游队伍的来源机制、发挥旅游专业院校的阵地作用,加强导游员培训工作、尊重导游为其营造良好的工作环境等建设高素质导游员队伍的几点建议.     

广西巴马县导游员导游技能现状及其提升策略

导游员是旅游行业的核心人物,导游员专业技能高低是衡量其服务质量的重要指标,也是地方旅游业发展程度的一个重要体现。巴马县旅游业的发展需要高素质的导游队伍,通过建立合理的导游员培训机制,规范导游员服务技能是提高其专业技能水平的重要途径。     

导游员薪酬制度与管理模式研究——以福建省为例

本文以福建省为例,对该省导游员薪酬制度进行调研,分析其存在的主要问题,并在该省导游员薪酬管理现状的基础上对现行的导游员薪酬管理模式进行创新。