星巴克体验 营销剖析

<正> 何谓体验营销?根据伯德·施密特博士在《体验式营销》一书中的定义,体验营销就是企业以商品为道具,以服务为舞台,围绕着顾客创造出值得回忆的活动。它是站在消费者感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新定义、设计营销。它关注顾客的所有消费行为以及他们在消费前、消费中、消费后的体验,它自始至终都把为顾客提供令其身在其中并且难以忘怀的体验作为主要目标。 不难看出,体验营销的主要特点是个体参与,并产生美好体验。从消费变化趋势来看,21世纪的消费者将全面关注企业、项目的使用价值、服务价值和品牌价值等各个方面,更加重视过程性消费的满意度,这是一个客户全面体验的时代,体验营销将陆续成为主角。 星巴克(Starbucks)咖啡公司是国际上著名的咖啡连锁店,拥有25年的历史,全球连锁店达5000多家。作为     

透视麦当劳

在有着悠久饮食化历史的中国，餐饮行业的兴盛发达是有目共睹的。“民以食为天”，中国人民可真是将其贯彻到底了——真的到底了吗?可为何人们却看到那么多的洋餐饮在中国左右逢源、繁花似锦地“开”着——更可伯的是它们互相以彼此为竞争对手，中式快餐根本就不在它们眼中。而最令人难堪的是，无论从销售额、分店数目还是扩张速度来看，中国确实还没有一家成气候的快餐企业。     

“快乐王子”和他的连锁快乐驿站

<正> 熟悉唐凯的朋友总是喜欢称他为"快乐王子",这是因为他走到哪里,哪里就会充满欢乐,也因为他的事业跟快乐有关,2001年5月,由他研制开发生产的中国自己的照片自拍机问世。同时,他的"快乐驿站"千家照吧连锁计划也得以顺利推行。这是一个有潜力的市场,也是一项快乐的事业,唐凯乐在其中。     

老字号变法回归本色

在遭遇了第一次“大跃进”扩张而导致全聚德的管理工艺和文化特色未能传导到各个连锁店后，全聚德改变了节奏，对加盟商进行慎重选择和各种扶持，并通过营销保证文化的传承。但是，全聚德目前还没有在开店质量和提高扩张速度之间找到平衡。     

国外声誉理论研究综述

从 2 0世纪 80年代发展至今 ,经济学界对于声誉的研究是纷繁而散乱。本文在对文献进行一番梳理之后 ,根据研究内容将现有的研究成果归纳为以下几个部分。一、标准的声誉理论经济学中标准的声誉模型是由Kreps等人(1 982 )创建的 ,旨在解决“连锁店悖论”(Selten ,1 9 78)并对有限重复博弈中的合作行为作出解释。“连锁店悖论”告诉我们 ,完全信息条件下的有限次重复博弈不可能导致参与人的合作行为。在这种情况下 ,不存在对于声誉的解释 ,因为参与人都没有积极性建立良好的声誉。Kreps和Wilson(1 982 )指出 ,“在多阶段博弈中 ,参与人试图…     

借鉴一下美国最成功的商业形式—联锁店

借鉴一下美国最成功的商业形式──联锁店张南虹在美国，许多人把联锁店（Ｆｒａｎｃｈｉｓｅ）称为本世纪最伟大、最成功的商业形式，其风潮席卷全美国。据统计，美国整个零售业１／３以上的营业额是由各类联锁店完成的。如今在美国已有大约６０万家联锁店，从业人数超过...     

加盟连锁最新投诉报告

加盟连锁是个好东西,可现在好东西却让有些人弄得变了味。     

家族创业类型之个人英雄

个人英雄类型的创业企业，是指由个人先打拼出一片小天地，然后吸收家族成员参与企业管理；或者在创业时“携妻抱子”，一个人像当年关云长千里走单骑那般打出一片新天地。大凡这样的人，意志、胆略诸方面都有过人之处。     

沃尔玛：激励无处不在

世界上最大的商业零售公司沃尔玛成立于1951年。从公司创立到1991年成为全美零售第一大公司，沃尔玛共用了40年的时间。以销售收入位居全球500强榜首的沃尔玛，在全球拥有4600家连锁店，拥有自己的商业通讯卫星，全美最庞大的配送系统和运输车队保证为其在全球的货架48小时内补充货物。     

谁说“肥服”赚来到钱？

美国“服饰大王”艾丽特&;#183;维尔有一句很著名的话：女人的钱好赚，漂亮女人的美金更好赚。为此她在世界各地开的200多家连锁店中，经营的几乎全是职业女性和白领阶层穿的时髦服装。而一位山东女孩偏偏不信这个邪，她不仅开了家不被商家看好的男装店，而且顾客是清一色的“大胖子”。没想到该店一炮走红，开张仅半年，每月的纯利润就达到5万元。甚至连一些外国富翁和政要也到她这里订货，令同行们羡慕得眼红。