满意度调查的反向应用研究探讨

<正>一、满意度调查概述满意度调查是服务性企业或者组织频繁使用的一种旨在了解顾客对企业或者组织以及内部各级员工对企业或者组织的满意度水平的评估工具,其根源来自于全面质量管理(TQM)     

视力“再生术”

技术色素性视网膜炎,是一种在英国发病率为四千分之一的退化性眼部绝症。当视网膜缓慢退化时,患者将逐渐丧失视力。英国超人视力公司研制出被称为阿古斯二代的技术,这种技术使用一个微型照相机装配在墨镜上,向植入60个电极的视网膜发送信号,之后视网膜信号中继     

莆田荔城区医院误诊开3刀 孕妇怀孕5月惨遭子宫切除

莆田市荔城区医院位于莆田市荔城区黄石镇东井街西侧,承担着全区48万人民的医疗、保健、公共突发事件的救护及政府赋予的各种卫生工作任务,然而,正是这样一家有着重要使命的二级甲等综合医院,却无视病患的生命安全,在没有正确探查患者病因的情况下,对患者实施了3次手术,导致已经怀孕5个月的患者詹女士惨遭子宫切除。     

内蒙古：采取措施减轻重大疾病患者就医负担

9月6日,内蒙古自治区卫生部门与民政部门联合制定了《内蒙古自治区提高农村牧区重性精神病等重大疾病医疗保障水平试点实施方案（试行）〉,通过实施临床路径管理、锁定费用、按病种付费等,切实减轻重大疾病患者就医负担。     

浅谈渐进多焦点配装眼镜

近年来随着人们生活质量的改善、专业需求的不断提高,以及广告宣传的大力推广、眼镜技术的不断发展和验光装配技术水平的提高,渐进多焦点眼镜镜以其优越的性能、日趋成熟的技术,为越来越多的人们所接受,更是成为了广大中老年屈光不正患者和青少年近视眼患者的首选。     

公立医院患者医疗费用的主要影响因素分析

公立医院患者医疗费用形成的影响因素,除了收治复杂病种病人及新技术新项目开展影响等因素外,更多的原因是利益驱动、监管不到位、项目收费模式及院长的经营意识、医生的职业道德和患者的非理性消费等。对上述因素进行研究分析,以促进公立医院管理服务能力的进一步提高。     

英国医院丑闻激发变革

弗朗西斯报告传达的核心宗旨是,如果NHS要提供最好、最安全的医疗服务,患者必须永远排在首位。对每一位关心英国国家卫生服务部(NHS)的人而言,罗伯特·弗朗西斯对斯塔福德医院丑闻调查的最终报告(下称弗朗西斯报告)着实让人难以平心静气地读下去。因为它展示的是对NHS核心理念的赤裸裸背叛。     

医院患者流:理解与优化

设立全新医疗岗位或医疗单元,是优化患者流的必要手段。位于美国波士顿的医疗服务改进研究院(IHI),通过与美国、英国等地区超过60家医院的共同合作,试图对影响患者在医院各部门间有效平稳流动的因素进行评估,并提出相应的改进方法。在IHI看来,医疗机构如希望提高患者流动效率,则需在医院内部和外部同时进行改善提升。其中,外部的改善应是与其他医疗服务提供者建立合作关系。     

患者隐私权的保护与责任

医疗机构必须认识到,在享有患者信息采集和知悉使用权的同时,还应承担保密义务,采取必要措施保护患者信息不被泄露。近年来,虽然医务人员已普遍懂得尊重及保护患者的隐私权,但对于患者的个人信息与隐私的界定、如何避免侵害患者隐私权及对隐私信息的保护,却仍是医院管理工作与医务人员的认知难点。以下结合数起涉及患者隐私权的案例,共同探讨医疗活动中医务人员对患者隐私权的保护和侵权责任。     

团队“抗非”

自2003年2月9日开始接收第一批非典患者起,广州市胸科医院仅10天便收治了124例非典患者。非典期间,该院总共收治298例患者。该医院医护人员感染相对较少,但仍有两名医护人员感染,重症监护室主任陈洪光以身殉职。集体会诊制度是广东抗击非典成效显著的重要因素之一。