提升顾客价值的路径

顾客价值是企业以一定的方式参与到顾客的各种活动过程中而能够为其顾客带来的利益。顾客获得的总利益扣除其需要付出的总成本后的余额，即顾客实际获得的利益，也可称为净顾客价值。顾客价值的内容和形式是十分丰富的，它既可能足顾客的物质利益的增加，可以表现为货币收益。如顾客生产经营成本的降低、盈利状况的改善等；也可以表现为顾客的心理满足，以及与顾客的经济效益问接相关的各方面情况的改善，如对顾客的市场形象的改善、顾客企业内部的沟通效率的提高等。     

以设计为核心的质量管理体系

新世纪的来临，凸显出高科技搭上知识经济快速列车的征兆，在加快新产品开发步伐和缩短产品更新换代周期时间方面展示出美好的前景。以信息、技术和学习为基础的知识经济为提高生产率和经济增长开创了新的里程碑。面对这一新时期，更需要有个增值，适宜和有效的质量管理体系作为推进经济活动的发动机。     

畅想奥运色彩倡导奥运经济--春竹杯"色彩与奥运"主题活动在京召开

为迎接2008年奥运会的到来,为充分发挥色彩研究和应用在奥运经济中的重要作用,进一步挖掘色彩产业界的潜力为奥运经济服务,中国流行色协会于5月27日在北京东方花园饭店玉兰厅召开中国色彩主题论坛之二--春竹杯"色彩与奥运"论坛主题演讲.     

千载沧桑西岳庙

西岳华山素以"势飞白云外,奇险冠天下"的磅礴气势和巍峨雄姿赢得"天外三峰"的美名而享誉海内外。然而,有着两千余年历史的历代王朝君臣祭祀华岳山神的西岳庙却鲜为人知。     

宝山钢铁股份有限公司自主管理活动

宝山钢铁股份有限公司多年来在推进自主管理活动中,坚持常抓不懈,做到“三个到位”,小组活动普及率高在80%以上,并由此带来了巨大的收益。作为一个国有股份公司如此重视群众性质量管理活动,重视人力资源开发,对我国QC小组活动的开展起到了积极的推进作用。     

对经济责任审计评价的认识

评价是否客观，意见是否中肯，直接关系到被审计对象的切身利益，也关系到组织人事部门对审计对象的选拔和利用。因此，对领导干部经济责任审计后的评价，必须按照上级文件规定的要求，坚持实事求是的原则，客观公正地反映被审计对象在经济活动中的本来面貌。本文结合审计实践就经济责任审计评价谈几点认识。     

商业银行内部控制运行机制的构建

现代市场经济的复杂性决定了其中枢系统——金融活动的复杂性，也决定了金融风险的多样性和多变性。因此，即使在制度上做出完备的构架，也会存在某些缺陷和漏洞。所以，只有建立和执行完整的内部控制制度的运行机制，才能稳定金融秩序，促进经济发展。目前，应从以下几个方面来构建我国商业银行内部控制运行机制。     

关于内地知名企业家赴台湾进行商务考察活动的启事

椐有关媒体报道，由于台湾经济连年下滑，而内地经济以年均7％以上的速度突飞猛进，特别是去年至今年，在全球经济放缓的大背景下，内地各项经济指标仍“全线飘红”，这使众多台企对投资内地青睐有加。今后三年，台企投资内地将出现新一轮热潮，这给内地企业带来了无限商机。为加强海峡两岸经贸合作交流、促进祖国和平统一，欧美同学基金会定于2003年4月组织内地知名企业家赴台湾进行为期八天的商务考察交流活动。