电力立法：重庆的新举报告

3月1日,重庆市人大举行新闻发布会,宣告《重庆市供用电条例》（以下简称《条例》）正式施行。这部历经两年、数易其稿的地方性电力法规,被高调推出。     

创新调解最新模式 高效调解争议纠纷——天津市首家行政调解中心落户工商东丽分局

近日,全市首家“行政调解中心”在工商东丽分局揭牌成立。行政调解中心在工商12315投诉举报中心只受理消费纠纷的基础上。将调解受理范围进一步扩大。除消费纠纷外,还可调解区内执法监管争议、合同争议以及企业登记争议等等。为此,工商东丽分局设立了专职调解员。纠纷当事人还可在名册中自愿选择调解员组织调解。     

行政复议证据资料岂能后补?

案例4月18日,X市教育局(以下简称采购人)向该市财政局申请以竞争性谈判方式采购××年秋季中央免费提供的教科书。4月26日,X市财政局根据《政府采购法》和教育部、财政部《中央免费教科书政府采购暂行办法》     

安徽为工程建设项目招投标活动投诉受理工作立规

为进一步加强对房屋建筑和市政基础设施工程建设项目招标投标活动的监督管理，规范投诉受理工作，日前，安徽省建设厅根据有关法律法规规定精神，结合本省实际情况，制定了《安徽省房屋建筑和市政基础设施工程建设项目招标投标活动投诉受理工作程序》，已报经省人民政府法制办审查同意，该厅已于2005年5月30日公布施行。     

找准切入点 善于抓亮点——做好县级价格工作的实践与思考

县级物价局是当地政府的一个下作部门。新一轮机构改革后，在市场价格基本放开的情况下，怎样有声有色地搞好基层价格工作，一直是我们所思考的课题。根据近年的实践，我们体会是：价格工作，政策制定在上面，闪光亮点在下面，按照“定规则、当裁判、搞服务”的总体思路，基层价格工作要紧贴县域     

倾听消费者的声音为汽车投诉降降温！

随着汽车产品日益走进普通家庭，汽车也和前些年的冰箱、彩电一样成为生活消费品。产销量的提高，必然引发消费冲突的增多。把汽车产品像普通消费品一样列入“三包”，不仅具有强烈的规则意义，更是一种民心所向面对即将实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即汽车“三包”规定)，日前有专家提出了不同看法让我们听来自各方的声音……     

供应商怎样对政府采购质疑和投诉

《政府采购法》第六章专门规定了质疑和投诉，从而建立了我国政府采购供应商救济制度。我国的供应商质疑和投诉制度，是在总结我国政府采购实践经验的基础上，同时借鉴了各国的立法经验，也基本符合《政府采购协定》的要求。所以，既体现我国的特色，又符合国际惯例。我国的政府采购救济机制的途径包括询问、质疑、投诉、行政复议和行政诉讼程序。     

十三类价格违法行为 可以向价格主管部门举报

为保障公民、法人或者其他组织依法行使举报价格违法行为的权利，进一步方便群众举报价格违法行为，提高价格主管部门的工作效率，国家发展改革委近日以15号主任令发布了《价格违法行为举报规定》，该《规定》将从2004年10月1日起施行。根据《规定》，公民法人或者其他组织发现以下十三类价格违法行为，可以向当地价格主管部门举报：     

挖掘客户投诉的收益价值

营销学研究表明，企业发展一个新顾客所花费的成本是留住一个老顾客所需成本的两倍!因此，保持和发展与现有顾客的关系是企业的一项基本战略。然而，即使是最优秀的企业也不可能永远不发生失误或不引起顾客投诉。其实，顾客投诉并不可怕，只要正确处理，就可以将顾客投诉转变为企业的收益。     

我国政府采购的质疑与投诉制度

为保证政府采购活动正常、有序的进行,对于任何一个有效的政府采购制度而言,仅仅进行采购规则的立法是远远不够的,还必须建立并完善相应的法律救济制度。借鉴国外政府采购立法经验,我国《政府采购法》专门规定了供应商“质疑与投诉”制度,其与我国的行政复议与行政诉讼制度一起构筑成我国政府采购领域的行政权利救济机制。