国外绩效考评制度研究（一）——美国《政府绩效与结果法案》的主要内容

美国政府的绩效管理侧重于对项目实行系统的评价，并将绩效评价与项目预算紧密结合，改进了预算管理。1993年，美国国会颁布了《政府绩效与结果法案》(GPRA，以下简称《绩效法案》)。     

银行业如何打造服务文化——访资深管理咨询师赵洋阳

望京西路，一家紧凑而不失典雅的咖啡吧，赵洋阳如约而至。咖啡吧的不远处正是望京地区写字楼盘的门户之作——金隅国际，赵洋阳的公司就在那里，23层，临窗而立。一面是中央美院别致的灰色建筑搂群，一面则是浩然的长风万里…… 坐在赵洋阳对面，记摊开了采访提纲。提纲拟订的第一个问题是请她先作一下自我介绍。在决定要采访赵洋阳之后，记曾到网上搜寻，希望能获得一些对采访有所帮助的背景材料。哪想到，搜索结果让人大失所望，我们得到的只是一条简短的关于《员工礼物》的书讯，以及有关她片言只语的介绍。因此，出于采访需要，记希望她能先谈谈自己。 然而，她坚持着不愿谈及自己。于是，记只好请她从一个持卡人的角度谈谈对银行服务的感受，同时也请她从一个专业咨询人士的角度给银行如何打造服务化建言献策。这似乎一下打开了她的思维与话匣，当咖啡端上来的时候，我们的交流已经在简短的寒喧和重复的客套之后轻松地步入了正题。[编按]     

NCR公布ATM安全调研结果，强势推出全面安全解决方案

全球著名的ATM供货商NCR公司近期针对备受全球消费者关注的ATM安全问题展开深入调查，权威结果分析显示，多数消费者认同并接受ATM快捷，便利和高效的服务，同时强调保护ATM安全至关重要。这对于满足客户需求，维护消费者对ATM渠道的信任至关重要。为此NCR强力整合多方资源，推出ATM全面安全解决方案。     

财政支持“三农”项目成本、效益和最优投入分析

北京市财政2004年共投入资金23亿元用于支持郊区县的农业发展．其中用于扶持种植业项目的资金共计5798万元。用于扶持养殖业项目的资金共计3265万元。这些资金的使用绩效如何？对北京市郊区农民增收的拉动作用多大？怎样评价？一直缺乏较为科学的量化分析．对这些财政资金绩效的评价也是北京市相关各级政府决策者关注的问题。本文以北京市2004年财政支持的种养业项目为样本．采用成本效益分析法对其绩效进行评价，在分析评价结果的基础上。提出相应的政策建议。本文采用的方法可以作为进一步评价财政支持“三农”其他项目乃至其他类型财政资金绩效的借鉴。     

翻转课堂与初中英语阅读教学策略融合的调查研究

随着社会进步,人们对学生英语综合能力的要求越来越高,以往传统单向传递式的英语阅读教学已经不能满足学生个性化发展和教育教学的客观需要。由此,我们以问题为导向,面向学生本身,对当前老师在英语阅读教育教学中所面临的问题进行相关调查分析,提出提升英语教育教学的有效途径。     

对 三桩承台 工程量自动计算方法的再研究

笔者阅读了贵刊2007年第3期宁波市建设工程造价管理处马光鸿老师撰写的《常用三桩承台工程量自动计算方法》一文后,深受启发。类似的三桩承台工程量计算的确是让土建造价员深感头疼的项目,以前采用近似法计算,费时费力不说,计算结果还常常不能得到保证。现在采用拓展法,并运用Excel进行工程量自动计算。同时Excel中的公式只需一次设定,就可在不同工程之中反复使用,使得工作效率真正达到了质的飞跃。     

推进预算绩效评价结果应用的实践与思考——以四川省成都市温江区为例

《中共中央国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》提出了“加强绩效评价结果应用”的要求,但当前绩效评价结果应用在国家层面仍未形成完善的体制机制和法律法规,基层财政部门在绩效评价结果应用环节中不断摸索推进,还存在一些亟待解决的问题。文章结合温江区深入开展预算绩效评价结果应用的成功经验,针对预算绩效评价结果应用中面临的困境提出了完善对策,力图进一步推动预算绩效评价结果应用工作落实落地。     

提高财政绩效评价结果应用价值的实践与探索——以区级产业扶持类项目的绩效评价实践为例

财政支出事后绩效评价是全面实施预算绩效管理的重要组成部分。文章以广东省佛山市禅城区区级产业扶持类项目的绩效评价工作实践为例,分析提出了以单个支出项目为评价对象、按照统一的评价指标体系进行打分的常规绩效评价方式存在一定的局限性,使财政绩效评价结果应用价值打折扣。为此,该区财政部门以“提高绩效评价结果应用价值,让财政绩效评价工作更有绩效”为目标,开展以财政投入产业扶持领域的一揽子资金为评价对象的绩效评价方法探索。文章介绍了该绩效评价方法的具体实施步骤及其评价结果的应用效果,总结了以财政投入领域为评价对象的绩效评价方法在提高绩效评价结果应用价值方面的优势,并以该财政部门后续的工作实践说明该绩效评价方式的可借鉴和可推广应用性。     

第三方机构财政支出绩效评价结果利用初探

第三方机构财政支出绩效评价结果因存在“不好用”“用不好”等问题,难以彰显其实践价值。文章围绕绩效评价结果利用的原则、影响因素、利用策略展开探讨,从第三方机构的评价报告鉴别整合,总结升华,加以完善,形成“好用”的高质量方案,运用有效激励机制,及时地推动评价结果利用方案在实践中得以贯彻落实;到要弄清造成问题的主客观原因;再到在此基础上探索有效的策略。进而提出要加强评价结果利用的制度化、规范化、标准化建设;要创新第三方机构财政支出绩效评价服务机制,完善服务报酬评价模式;要运用“五步工作法”,建立有效利用第三方评价报告的合理程序;要建立并发挥第三方机构绩效评价行业协会的自治功能;要扩大财政部门与第三方机构的业务合作范围;要完善财政绩效评价运行过程监督与制约体系,把第三方评价结果利用关进制度的笼子。