受众接受心理与企业广告策略

<正>要想使广告获得成功,不仅要吸引广告受众注意,更要使广告符合受众获取广告信息的心理反映规律。广告受众通过什么来获取广告信息呢? 一般认为是通过眼睛、耳朵来接收的, 但这并不全面,准确的答案是通过受众的感觉器官来接收广告信息并做出判断,即对广告进行感觉与知觉。因此,广告受众对信息的接收依赖其感知系统。     

影响顾客服务接触 感知的国际比较研究——来自八个国家零售业和快餐业的实证分析（下）

5模型分析 基于八个国家中快餐业和零售业的调查数据，凯勒等分别建立结构方程模型（SEM），并利用LISREL软件对所提出的三个理论假设（H1-H3）进行拟合分析和假设检验。模型分析结果见表4和表5。     

服务质量的感知与期望分析

服务质量不仅取决于企业实际提供的功能质量和技术质量,而且还取决于顾客的期望与感知之间的对比.本文分析了顾客感知的五个维度、顾客期望的三种类型及其控制、感知与期望之间的差距,并提出了相应的对策.     

善因营销中的消费者感知和反应研究

善因营销是企业履行社会责任的重要战略形式，因兼顾企业、消费者、非营利组织、社会等多方利益而广受关注。消费者对企业及其善因营销行为的感知和反应是善因营销战略能否成功的关键。但影响感知和反应的因素错综复杂，包含了资助时间、规模、事项类型、企业声誉及消费者个性等不同方面。不同的企业应该区别对待。     

基于产品类别层次的品牌感知效用研究

品牌感知效用是一个多维度概念,可以分为四个基本维度:产品功能效用、产品象征效用、品牌功能效用和品牌象征效用,而品牌象征效用又可以分为个人识别、社会识别和地位表达三个亚维度。这个结论对企业进行品牌形象塑造和品牌差异化战略有重要参考意义。     

基于感知价值的服务失误补救后顾客满意的实证研究

本文在资源交换理论的框架下，提出了一个基于感知价值的顾客补救后满意的整合模型，研究服务失误和补救服务属性的交互作用对顾客感知价值的影响，最终决定顾客补救后满意。研究表明，感知价值对顾客补救后满意有较强的解释作用，同时还证明了服务失误内容和补救服务属性之间的交互作用，确实对顾客感知价值有显著的影响。     

B2C模式中信任与感知风险的实证研究

互联网推进人类社会生产、生活的变化,促进经济的繁荣和发展,是21世纪的最先进生产力,电子商务就是其中的代表.2006年全球电子商务交易额高达12.8万亿美元,其中B2B交易额为12275亿美元,占整个电子商务交易额的95.6%.我国的电子商务交易额在2006年也达到了将近13500亿元人民币,其中B2B电子商务的交易额为12800亿元人民币,占整个电子商务市场的95%.     

“互联网+”智慧环保生态环境多元感知体系发展研究

伴随科技信息化,互联网大数据的发展趋势,"互联网+"智慧环保绿色环保模式已经来临,作为数据来源的起点,构建"互联网+"智慧环保生态环境多元感知体系至关重要。文章认真分析了我国目前的环境保护模式和现状,以及国内外生态环境多元感知技术的发展现状,分析我国在新型环保模式的基础上,对基础建设、操作人员、系统流程方面的需求,总结出了我国生态环境多元感知体系的发展现状与不足,同时提出了我国"互联网+"智慧环保生态环境多元感知体系的发展前景,趋势和发展策略建议。     

量身定制TCL精鼎E全力服务教育信息化建设

作为细分市场上的领导者,TCL数码电子事业本部立足用户需求,不断以创新产品满足用户的差异化需求。自2001年进入教育市场以来,TCL针对教育行业推出了一系列产品、方案及服务,四年的沉淀成就了其备受称赞的行业品牌--教育互联。在其参与信息化建设的过程中,TCL精鼎E作为其专门为教育行业而定做的典型产品,处处体现了以用户中心的理念,在应用、感知价值方面都充分照顾了用户的需求,因而广受用户好评。     

应用CSIT提高电信服务质量

目前,用户满意度指数测评(CSIT)已成为世界各国政府对电信服务质量进行监督的通用方式,以此衡量用户对电信服务质量的综合评价,进而监管和督促电信企业提高服务质量。许多电信企业也采取这种方式来衡量本企业的整体服务水平和服务质量。下面通过CSIT这种国际通用的检测与监控方式,对我国目前电信运营服务质量的衡量进行分析与探讨。