南国神韵

七彩云南的风情，享誉中外的春城，茶马古道的神韵……吸引着中外游客纷至沓来。寄情北国风光，向往南国神韵，在2007年的6月8日至13日，我们赴昆明、大理、丽江等地，开始了对云南旅游业发展情况的考察之旅，所到之处，印象至深。     

思考在时代前沿——世博会，到上海买什么？

“2010世博会”，迎客7000万，中外游人宾客到上海购买啥呢？其中包括国内游客要买点啥？境外游人又会选购啥？乍一想来，真的一时会被问懵，被问哑了。到上海，买特产？上海特产，横竖算来，数不出几样？买品牌？如今，原汁原味，上海消费品品牌，剩有几何？可以这么说，在如今国内大小城市的情形下，凡在上海买得到的商品，     

芬兰：交通安全从娃娃抓起

不论在繁华热闹的城市里，还是在四通八达的公路上，初到这里的中国游客会发现，乘车走遍芬兰全国各地，见不到一名交通警察，更见不到类似“宁停3分，不抢1秒”这样的警示标语。     

感觉不好才是好

2002年10月6日，由于全球通的强大网络覆盖和国际漫游能力，百名中国游客在茫茫的越南海使用手机呼救终获安全脱险；不久后，又有8名上海大学生在茂密的井冈山原始森林用同一种手段获救。其中的一位遇险者后来回忆说，平时用用手机，打打电话，没觉得怎么样，在那个时候，我们才发觉，手机信号是如此的珍贵。     

河东民俗选粹

运城大地风土民情是旅游化的内涵之一，这里选出一些乡土礼俗，以飨游客。     

莫要透支诚信——由“迪士尼事件”联想到的

香港迪士尼乐园于2006年2月1日、2日两天，因为“全场爆满”，也就是说，超出了其原定的每日三万人次的吸收能力的上限，先后两次关闭大门，拒绝了近千持票游客入场，“引发游客鼓噪”，部分持票游客试图强行入场，与保安发生冲突。     

一种新的顾客满意度指数测评模型

顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新的顾客满意度指数测评模型。该模型在期望不一致模式的基础上,同时考虑了公平模式和需要不一致模式,引入感知公平和感知价格变量,并为这些结构变量设计了相应的观测变量和路径关系,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系,改变了传统模型中从顾客满意到顾客忠诚路径过于单一的情况。     

中国互助游的现状及发展策略研究

网络社区的发展,旅游需求的多元化,催生了一种全新的旅游方式——互助游。根据网络调查的结果分析了互助游的概念内涵和特征,互助游客的旅游行为特征及发展互助游的障碍,在此基础上总结网络调查结果提出部分发展策略,以期引导互助旅游的健康发展。     

多机器人系统协调协作控制技术综述

多机器人协调协作控制技术主要研究多机器人系统的体系结构、通信、感知、合作决策、协调控制、机器人学习等内容.对多机器人协作协调控制技术进行研究,可为多机器人协作协调控制系统的开发提供指导,是当前机器人领域研究的热门课题之一.     

业主对物业管理不满意是这样形成的

根据物业管理特点的不同,一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件,吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它,而且随着老年化社会的到来,许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以,住宅小区物业管理的好坏,人们最为关切。而服务又是物业管理中非常重要的内容,对于物业管理企业来说,服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度；影响企业的经济效益；影响物业管理企业的声誉。