注意挖掘第三利润源

《经济管理》新议篇载纪陆文章提出，应注意挖掘第三利润——物流利润潜力。第一利润源泉，即由降低物料消耗而增加的利润。随着科技进步．这方面潜力越来越小了。第二利润源泉是由于节约活劳动消耗而增加的利润。     

经营服务形象战略管理

此项管理是天津华联在深刻认识社会主义市场经济和商业企业的社会责任、作用的基础上确立起来的。随着经济的发展，企业的竞争重点已从商品的竞争，上升为企业形象的竞争。塑造良好的企业形象，成为企业在参与竞争中争取社会认同信赖，占领消费者心理，求得最大效益的必要手段和战略措施。     

服务业呼唤标准化

当今的中国人日子过得是越来越有滋味了。比如：五·一黄金周各处名胜古迹游人摩肩接踵；日韩世界杯韩国人早就张 学汉语，眼睛紧盯着中国球迷的钱包；出国当一把老外已没有多少可炫耀的；擦皮鞋的家里雇着钟点工也不是黄宏舞台上的天方夜谈；照相机成了玩具，手机也不再是地位和金钱的象征；现今时髦的是高档住宅、私家车。这些默默发生的变化反映出中国社会前进的脚步，也使服务业越来越多地走进了人们的生活。什么是服务？简言之，服务就是满足顾客的需要。既然是满足顾客需要，那么对服务来说，服务质量就是第一重要的。顾客有理由要求…