客户的分类与管理

一、引言 用户满意是在市场竞争中发展起来的一种新的科学的质量观,以客户为导向,追求用户满意已成为企业质量竞争的焦点.通过用户满意度调查,可以了解企业产品和服务质量的好坏,从而了解企业在市场竞争中的地位,为企业进行质量改进提供依据.由于在消费者中,只有一部分能成为企业的具有潜力的购买者,其余则是非客户.     

单周期库存控制在供应链中的应用

库存是指处于储存状态或运输过程中，为了应付不确定需求而储备的资金或物品。按照经济用途可以分为：商品库存、制造业库存和其他辅助材料库存：根据存在的作用又可以分为：周期性库存、在途库存、安全库存或缓冲库存、投机库存、季节性库存与冷背库存。     

物流按地域属性分类的理论探索

从物流按地域属性分类切入，首先介绍了物流的地域属性，然后列出目前物流按地域属性分类的常见分法并对它们的不足之处详细分析，在此基础上，最后提出其科学的分类方法并对其中的概念进行一一解释。     

《武夷岩茶》国家标准于12月1日开始实施

该标准是对原有的《武夷岩茶》国家标准进行补充和修订而成，已由国家标准化管理委员会批准发布，自2006年12月1日起实施。标准修订主要变化内容为：取消了武夷岩茶原料产区的划分和茶树品种分类；增加了大红袍产品的等级划分；按照GB2762—2005《食品中污染物限量》、GB2763—2005《食品中农药残留最大限量》和NY5244《无公害食品茶叶》等，修订和细化了卫生指标；取消了对保质期的限定；明确了标志标签必须标注的内容，修订后的标准内容和形式都更为科学、规范、适用，对进一步提升《武夷岩茶》的质量水平具有积极意义。     

一种多元线性回归企业信用分类监管数学模型的构建和应用

根据国家工商总局《关于对企业实行信用分类监管的意见》，提出一种多元线性回归企业信用分类监管数学模型，同时阐述了该模型的构建技术和模型应用情况的分析。     

提高认识 统一思想 确保实现金信工程建设目标

王众孚局长在重要讲话中指出:“加强企业信用建设,是社会主义生产目的的要求,是构建社会主义和谐社会的要求,是企业自身发展壮大的要求”,“加强企业信用建设,不仅是实施企业信用分类监管的基础,更是社会信用体系建设的重要内容和整顿规范市场秩序的治本之策。”要求我们“要高度重视信息化建设,以实施‘金信工程’为依托,充分运用现代信息手段,提高监管执法的科技含量和现代化水平。”众孚局长的讲     

漫游国际术语网

国际术语网(InternationalNetwork for Terminology——TermNet)是1988年9月正式成立的非盈利性国际组织。其总部设在维也纳。我国于1991年6月成立“中国术语网”(TermNet China)。该网推荐中国标准化与信息分类编码研究所为主任单位,国家语委应用语言研究所、全国自然科学名词审定委员会、中国大百科全书出版社、     

国内煤炭企业采购物资分类方法初探——基于采购金额及需求稳定性的分类法

在参考了以往的ABC等物资分类方法基础上,提出了一种新的物资分类方法—ABCD四类分类法,探讨了煤炭企业供应商管理的方法,并以某煤炭公司的物资管理为例,阐述了四类法理论的应用。     

基于模糊聚类的客户分类应用研究

为解决客户关系管理中的客户分类问题，引入了模糊聚类分析算法。通过分析客户购买力的单因素数据矩阵，以客户胸买力之间相似程度作为聚类指标，应用模糊聚类分析法，求得客户的相对隶属度，从而为客户类别的划分提供科学分类依据。在特征函数确定问题上，提出了结合2/8营销理论的一种新方法。