遵从法律法规建立有效的信息管理体系

日前记者参加了IDC在北京举办的“信息安全与法律保障论坛”，在该论坛上，IDC称，中国企业必须深入了解、重视并遵从中国以及国际通用的法律法规，打造合法的信息管理体系，以规避不必要的企业运营风险。     

以大客户营销创新带动企业转型

目前，通信运营商在大客户营销中一般按行业细分电信市场，以行业来区分客户群体，推行大客户行业化管理模式。这种模式曾经在电信渠道建设的初期起到了较好的作用，但随着社会的不断发展和客户对服务要求的不断提升，应该积极研究新的细分市场方法。     

基于校园"一卡通"的虚拟运营商方案

在全球数字化浪潮的影响之下,高等学校数字化校园建设受到广泛的重视,全国各地的高校借中国教育科研网(CERNET)建设的强力推动,正在从各个侧面接触数字化校园建设这个主题。近年来,随着智能卡的推广和使用,将多项管理职能和社区服务,认证融为一体的校园“一卡通”正在各高校普及开来。校园“一卡通”不但提高了学校的管理效率,降低了成本,方便了教师和学生,而且也为各     

网络的融合与趋势

通讯技术的飞速发展，为目前独立的业务应用逐步融合带来一个新契机，给增值业务的发展增加一个很大的市场空间。因此，融合已成为有关行业的热门话题，并受到高度的关注。诸如：业务融合、桌面融合、网络融合及窗口和应用融合等各式各样的融合。本文重点描述网络融合问题。     

试论互联网电话（宽带电话）的发展与电信通信业的可持续发展——从“距离死亡”到“带宽消失”再到免费高速公路？

专家们普遍认为．未来的网络是以IP网为基础的，而不是以传统的电信通信网为基础的。如果这一结论是正确的．作为新生事物的互联网电话（宽带电话)最终将取代传统电话，虽然，目前互联网电话尚有一系列缺陷。但是，现代技术的一个基本特征是．一种新技术和新业务只要有了一个萌芽，     

走出顾客满意陷阱

随着中国电信业改革的深入开展，电信运营企业之间对于市场的竞争日益加剧。目前，许多电信运营商的做法是以用户满意为目标，倡导“用户至上”、“以客户为导向”等理念开展服务营销。这些企业采取大量措施提高用户的满意度，希望藉此提高用户的忠诚度，以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取更高的利润。这样做的初衷是好的，因为用户忠诚度对企业的盈利能力无疑有重要的决定作用，美国学者的研究表明，顾客忠诚度提高5%，行业的平均利润率提高25%—85%。但现实是这种通过追求高满意度来间接获得高忠诚度的方式却没有在电信市场上产生积…     

我国电信普通服务面临的问题及对策

我国经济体制和通信行业经过长期的改革与发展,尤其是加入WTO,国民经济和电信市场环境都发生了深刻的变化,给我国电信普遍服务带来了全新的问题与要求。本文作者在对世界各国电信普遍服务的经验进行分析和总结后,结合当前形势的发展和我国国情,对我国电信普遍服务机制的建立提出了一系列的见解与看法,特刊出,与读者商榷。 ——编者     

芬兰电信管制立法和发展

电信发展概况芬兰是北欧国家，1995年成为欧盟成员国。1999年，芬兰人口为515.8万，城市人口占60％，首都赫尔辛基人口约50万。芬兰与瑞典、挪威及俄罗斯接壤，国土面积为33.7万平方公里。该国电信制造业发达，诺基亚公司是全球闻名的电信设备制造大公司，芬兰的电信服务业发展迅速，尤其是移动网业务的发展令人瞩目。1985年至1994年间，芬兰逐步推进电信自由化进程。八十年代后期，邮电部首先实现公司化，改制成立“芬兰电信公司”（ Telecom Finland，1998年更名为Sonera有限责任公司)，垄断经营中小城市和农村地区的固定本地电话业务，…