基于外部客户期望的人力资源管理探析

文章通过介绍客户期望、人力资源管理的重要性,分析人力资源管理外部化的趋势性和基于客户期望的人力资源管理的必要性,研究客户期望融入人力资源管理的传统性活动和变革性活动中所出现的典型问题,并提出相应的解决措施,使人力资源管理能够利用客户期望进行优化。     

银行与客户关系管理的优化措施

本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进.     

企业财务人员角色分析与职能定位研究

财务人员或者财务工作中的“财”，是由“贝”+“才”合并构成的，“贝”在古代最开始用贝壳当货币，是作为交换的工具，跟钱有关；“才”有专业技能的人才、创造价值的人才。“务”包含两层含义，即业务和服务。业务，财务工作是一项专业性很强的工作，是一项终身学习的工作；服务，财务部门作为服务性工作，财务人员应强化服务意识，自动自觉地为业务部门做好服务工作。把“财”和“务”结合起来是财务，就是反映企业经济活动业务的货币记录，并为企业的经营管理决策提供服务的工作。弄清了财务的最初含义，财务人员才能从财务本身的“初心”“使命”来明确工作的方向和目标。     

运营商人才队伍应叠加式建设

近期,有消息传出中国电信和中国联通将合资组建CDN(内容分发网络)公司,通过整合两家公司的网络资源,建立跨运营商平台的内容分发网络,缓解网络拥塞,提高互联网业务响应速度,从而满足用户的需求,应对互联网运营商的竞争。所以,对"去电信化"更准确的理解是在扩大网络覆盖、提高网络质量的前提下,去掉不适应移动互联网生态的思维模式和商业模式,建立与之相适应的业务模式、业务流程和组织保障。基于以上认识,电信运营商应该在思想观念上做"减法",在商业模式和业务运营上做"加法"。那么,运营商的人才队伍应该如何建设呢?笔者认为,应该是叠加式的,即网络运营人才加互联网人才。在着手开展人才队伍建设之前,必须回答"我是谁"、"我要到哪里去"和"怎样去"这三个基本问题。这三     

思想政治教育要塑造“完整的人”——兼论马克思主义关于人的全面发展理论

回顾马克思主义理论视域中人的全面发展思想形成发展脉络,从《1844年经济学哲学手稿》《德意志意识形态》到《1857—1858年经济学手稿》,"完整的人"的思想贯穿始终。人的全面发展目标指向"完整的人",其内涵集中体现为人的需要得到充分满足,能力全面发展,主体性充分发挥,全面获得其社会关系。因而全面发展的"完整的人"应成为思想政治教育的目标追求。思想政治教育通过坚持以人为本,弘扬人的主体性,引领"天地境界"的提升,以塑造"完整的人"。     

浅谈施工企业"与客户相关的资产"的 分析应用

施工企业依中标合同对工程项目进行会计核算,其特点是订单生产、点多面广。资金是企业的血液,利润是资金的源泉;在关注工程项目个体成本管理的同时,笔者结合现金流量的分析思路,在实务中通过建立"与客户相关的资产负债"比较分析表,分析工程项目的利润质量,预警企业及项目资金管理问题。     

论高校财务管理目标体系思考

财务管理作为管理的核心内容,直接影响高校的平稳发展,相关目标也在逐渐变化。高校财务管理是资金使用管理的有效方式,确保收支平衡,提高资金利用率是关键所在。以往我国高校领导太过注重教育教学工作,忽视了财务管理的重要性,没有结合学校未来发展制订系统计划,目标体系不够完善,不利于高校的全面发展。文章针对高校财务管理目标体系做出了进一步探究,对高校当前就财务管理的现状做出了详细的分析,并从实际出发提出了财务管理目标体系的设立方式,希望通过科学的途径强化管理,为高校财务工作的实现奠定基础。     

驾校大学生客户满意度的调查与研究实证——以湖南农业大学为例

文章通过深度访谈和问卷调查,利用Logistic模型对驾校客户满意度的影响因素进行回归分析。研究结果表明教练的言语辱骂行为会对驾校客户的满意度会产生显著影响。文章综合实证研究结果和调研过程中发现的问题,对提高驾校客户的满意度,以及加强教练综合素质提出相应的政策建议。     

企业管理中目标成本管理的应用阐述

成本管控能力是企业的核心竞争力之一,只有强化成本管控能力,才能有效提升企业资源利用率,才能有效扩张利润空间,才能增强企业的市场竞争力,才能确保企业在竞争市场立于不败。目前目标成本管理方法应用广泛,本文从目标成本管理存在的问题出发,提出了在企业管理过程中的应对措施,以期为管理者提供参考。