基于顾客关系的服务营销策略中人员要素的若干探讨

当前对服务营销中“人”这一要素的考察主要是指对服务营销7P’s组合中的Peop le要素进行的。然而,在认真地研究后发现:7P’s组合顶多只能作为一种企业进行服务营销的手段或工具,从经典7P’s组合的角度研究Peop le要素,将无法更大程度地突出企业中人员要素举足轻重的地位。基于此,本文从7P’s组合的角度简要回顾了当前人员要素的研究情况,并在此基础上提出今后服务营销中人员要素研究的趋势和方向的几点建议。     

城市生态环境与污水资源利用的研究

本文旨在探讨城市污水,盐碱地和生物措施有机结合的途径,开展了生态塘的污染负荷和污水资源综合利用的研究,并进行了应用效果的追踪实验,提出了发展污水资源经济,改善城市生态环境这一系统工程设想。     

高职院校图书馆信息资源建设的若干问题

章分析了高职院校图书馆信息资源建设存在的问题，提出了高职院校图书馆信息资源建设的思路。     

纪检监察工作应为优化经济发展环境服务

优化发展环境是经济可持续性发展的核心要素，如何使纪检监察工作更好地服从服务于第一要务，有效提升优化经济和社会发展环境的实际功能和水平，应重点把握并认真抓好以下三点。     

基于资源和能力的我国商业银行可持续发展影响因素研究

文章界定了商业银行可持续发展的内涵和特征,并通过总结一般企业可持续发展影响因素,结合商业银行的经营特殊性,探讨了影响我国商业银行可持续发展的各种资源因素和能力因素。     

论鄱阳湖流域的生态经济地位及开发整治策略

鄱阳湖流域面积占江西省总面积的97％,具有极其重要的地位。系统评价鄱阳湖流域的生态经济地位并提出合理的开发整治策略,对江西省的国土开发,社会经济发展均具有十分重要的指导意义。