零售门店基于分类基础上的差异化顾客管理

现代零售业的发展促使顾客分类管理成为必然。连锁零售门店可以用商品品类管理的思路来对顾客进行分类。本文提出用利润贡献额的标准而非消费额的标准、用货币价值贡献和非货币价值贡献的双重标准来划分顾客,由此找到高价值顾客群体和普通顾客群体。这样划分的目的,是实施有差别的奖励回报和定向促销,优化门店与顾客关系,进一步提升零售店的销售业绩。     

优化河北省多层次资本市场发展的对策建议

近年来,河北省多层次资本市场发展取得长足进步,为河北省企业健康持续发展提供了重要支撑。本文首先分析河北省多层次资本市场的发展现状,其次分析我省多层次资本市场存在的问题,最后在此基础上提出了优化我省多层次资本市场发展的对策建议。     

章海波:厚积薄发的“券商人生”

2000年,章海波离开工作了十年的传统企业,准备开启人生的新篇章. 那是21世纪的第一年,是所有人满怀期待的千禧之年.此后的21世纪,互联网巨头“BAT”走出了新的征途、中国资本市场迎来送往几轮牛市、中国正式成为世界第二大经济体……一个新的世纪到来了. 童海波的人生也在千禧年之后打上“券商”这个标签.2002年,章海波加入国信证券,开始了在券商的职业生涯.从前台客户经理、区域经理、大客户经理再到营销总督导、营业部经理,一路从低到高.2018年,章海波成为国信证券浙江分公司总经理,倏忽间二十载交付.     

纸价上调多股应声大涨 10连板龙头却业绩预亏近亿元

近日,造纸业成为二级市场的新宠,多家造纸概念股涨势喜人,宜宾纸业更是在业绩预亏近亿元的情况下以“10连板”领涨,累计涨幅近160%。值得注意的是,宜宾纸业称,业绩预亏源于国际纸浆价格处于低位等行业性因素,那么,其他造纸公司是否受该因素波及,未来业绩能否支撑股价?这还需要投资者警惕。     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。