企业产品保证成本分析方法研究

文章通过开展对产品保证问题的研究 ,明确产品保证与产品开发、生产与销售各阶段工作的关系。在研究分析时首先应明确产品保证系统特性并研究适用的产品保证策略 ,其后根据产品保证成本模型 ,开展产品保证时间成本分析工作。     

美国高等教育对我们的启示

本文主要是通过笔者的学习考察体会，并结合高校的管理实际，从学校的定位、创新创业意识与能力培养、服务于社会与区域经济、服务于学生等四个方面对美国高等教育的一些先进理念及做法进行领会和借鉴。     

Professional service quality A step beyond other services?

The management and measurement of professional service quality is particularly problematic. To enable managers of legal practices to improve service quality they must understand the service attributes their clients consider important. Drawing on a series of focus groups conducted in the UK, this study provides insights into the assessment of legal services by commercial and corporate clients. A review of literatures pertaining to the evaluation of professional service quality, the concepts of quality and value, and dimensions relating to outcome and process is presented. The results of a series of focus groups are considered in the context of continuing research.     

我国汽车服务贸易发展现状分析

随着我国加入WTO,汽车服务贸易领域对外开放的步伐得以加快,如果不能及时建立健全既适合我国国情,又能与国际市场运作理念和技术水平接轨的汽车服务贸易体系,将会对我国汽车工业的发展产生极其不利的影响。本文通过对我国汽车服务贸易的发展现状的分析,探究在新汽车贸易政策下我国开展汽车服务贸易的战略选择。     

服务外包与产业链长度：来自中国的经验证据*

本文参考Antrs et al（2012）方法，利用中国1997年、2002年、2007年、2012年和2017年投入产出表测度30个省份17个细分行业的产业链长度，并在此基础上分析服务外包对延伸产业链长度的作用。实证结果表明：第一，从整体上看，服务外包对我国产业链长度攀升具有显著促进作用，服务外包每提高10%，可以促进我国产业链长度提升062%。第二，从细分类型的服务外包看，交通仓储外包对产业链长度延伸的促进作用最大。第三，分地区研究发现，服务外包对中部地区产业链长度提升最大，其次是西部地区，东部地区最小。第四，分行业后发现，服务外包对制造业和服务业产业链长度均有提升作用，但是对服务业促进作用是制造业的近2.7倍。     

Local measured telephone service in the USA: A quantitative analysis

The USA has steadfastly held to a flat rate for local telephone service, whereas most other countries are characterized by a user-sensitive (measured service) system of pricing. Economic theory suggests some method of measured service pricing more accurately reflects the true costs of local service. This article seeks to determine how many US consumers could be induced to switch to measured service pricing, and using ordinary least squares, derives a model of the demand for measured service. The factors are identified that will induce the US population to move towards a measured service rate structure. The findings indicate that consumers are quite responsive to both relative price (between a local flat rate and a measured service rate) and advertising.     

医患纠纷法律适用探析

近年来,对医患纠纷的法律适用问题,理论及司法实践中均存在争议,这既不利于化解日益尖锐的医患矛盾,也有碍于对医患双方利益的维护。在明确医患纠纷法律适用的前提条件、理论基础及关键的基础上,提出医患纠纷应适用《民法通则》《合同法》等民事法律规范调整;医患纠纷原则上应属于《消法》调整,但由于医疗服务的高风险性的特征,应予以区别对待。     

高校后勤社会化改革的财税政策研究

在国家多项政策支持下,高校后勤社会化改革取得了可喜的成绩。但同时仍存在一些问题影响着后勤社会化改革的进程。在高校后勤社会化改革优惠政策执行到期之际,通过分析财税政策对于高校后勤社会化改革的现实意义,并从高校后勤的特殊性出发,提出了深化高校后勤社会化改革的财政税收措施。     

对铁矿山税赋的几点思考

对铁矿山税赋的几点思考张来亮矿山是重工业的基础，重工业的发展，离不开矿山行业的支持。多年来，在国家的支持下，国内冶金铁矿山行业得到长足发展，为钢铁产量跃居世界前列做出了巨大贡献。铁矿石产量由１９４９年的５９万吨，上升到１９９４年的２．３亿吨。建国以来...     

成功服务补救的“五步骤”模型

成功的服务补救,可将愤怒、失望的顾客转化为忠诚顾客,甚至比从未发生过服务失败更对企业有好感。然而,取得服务补救的成功,并非易事,且一次失败的服务补救对顾客的伤害愈深。本文提出一成功服务补救的"五步骤"模型,希冀对服务企业有所启发。