论服务性企业的内部信息流管理——从服务质量管理角度

不同类型的服务性企业，其产品的种类、顾客化程度、顾客参与性程度和劳动密集程度等特征各有不同，但由于服务产品的某些共同特性，形成了企业内部信息流管理的共同规律。也决定了服务性企业内部信息流管理的必然性和特殊性。企业的信息流管理是企业加强顾客和企业之间以及企业各部门之间沟通的重要基石。掌握信息流管理原理，应对顾客意见，保持信息的容易获得性、流转顺畅性、对改变的自适应性和信息反馈机制，对不断提高服务质量、提高顾客满意度至关重要。     

中部小城市城市经营模式与策略探讨——以湖南省永州市零陵区为例

在城市经营浪潮的背景下,零陵区作为我国中部地区一个落后的小城市进行城市经营的必要性;借鉴全国其他城市经营的经验,探讨该市经营的模式;指出零陵应当建设服务型政府,走以产业培育为主的城市经营道路;提出了零陵进行城市经营的具体措施以及在城市经营过程中应注意的问题。     

国有资产管理体系的改革与新体制的建立

改革传统的国有资产管理体制,探索有效的国有资产实现形式,是增强国有经济竞争力,深化经济体制改革的重要课题。本文从我国国有资产管理体制改革的历史背景出发,分析了我国现有国有资产管理体系中存在的主要弊端和问题,对建立和完善国有资产管理体制的改革思路和新举措进行了     

客户作业成本法在客户关系管理中的运用

不同客户给企业带来的利润不同 ,客户间存在的明显差异 ,传统的成本核算方法以产品为导向设计 ,不能识别这种差异 ,不适用于客户关系管理。客户作业成本法以客户为导向 ,采用作业成本法核算客户成本 ,有助于更好的进行客户关系管理 ,帮助企业牢牢抓住最主要的客户。     

迎接知识经济时代 实现财务管理创新

随着知识经济的日益发展,尤其是我国改企建制工作的广泛推行和进一步深化,勘察设计企业为了能更好地应对市场竞争的挑战,其日常运作的各项工作就需要有所改进。而作为企业管理的核心,财务管理则需要密切配合企业改制工作的整体部署,进行相应的创新。本文结合勘察设计企业的实际情况,谈谈实现财务管理创新的几点思路。     

论项目管理对投资效益的支持作用

投资活动具有独特的运行规律，政府和企业在管理模式上现存的缺陷不利于投资效益的实现，有必要在实际 工作中引入项目管理的模式，项目管理以效益为直接目标，以项目为核心，以竞争为手段，以协调为基础，以法律为保障，辅以现代化的项目管理方法和技术，为投资效益的实现铺垫了良好的基础，具有坚实的支撑作用。     

企业评价创新——从绩效评估到基于战略聚焦的价值管理

新经济时代的企业环境促使企业管理战略发生了巨大变化,同时又为企业组织与运营模式的创新提供了先进手段。在这种环境下,传统绩效评价模式呈现出诸多方面的缺陷和不适,因此必然要求相应的改变。本文分析了企业绩效评价的研究现状,探讨绩效管理的发展趋势,最后就两种面向战略聚焦的价值管理模式进行评述。     

对企业价值链数字化管理的探讨

新的竞争环境催生价值链管理一新的管理模式,而价值链管理离不开信息技术的支持。本文探讨了实施价值链数字化管理的意义及实施方案,阐明了企业的实施策略。     

启新洋灰公司经营管理体制论略--以周学熙经办期间为例

启新洋灰公司是中国近代享誉海内外的大型水泥厂 ,其成功离不开内部出色的经营管理。启新洋灰公司在周学熙经办期间建立了系统而完备的管理体制 ,通过对启新洋灰公司经营管理体制的分析 ,说明这种精干而系统的管理体制是周学熙经营管理思想的一大特色 ,也是启新洋灰公司成功的重要砝码。