客户满意度的模糊综合评判

客户满意度在不同的行业与企业有着不同的定义,其评价标准也难以确定.本文应用多级模糊评价方法对客户满意度进行评价.可保证定性指标向定量的科学转化,方便地应用于实际工作中,使评价具有科学性和合理性.     

图书业逆向物流及其绩效模糊综合评价

随着人们环保意识的增强，逆向物流也逐步受到各行业的重视。图书逆向物流作为逆向物流中的一种，有着自己不同于其他物流企业的独特地方。绩效评价是企业计划和控制的有机组成部分，因此建立起能对图书业逆向物流进行精确衡量的标准，可以正确判断企业的经营管理状况，完善和提高逆向物流管理水平，从而提高企业的整体效益。论文阐述了图书逆向物流的特点及其流程，并且通过对图书逆向物流绩效评价指标的分析与选择。结合模糊数学中的综合评价方法建立图书逆向物流绩效综合评价模型。     

Group decision-making: Head-count versus intensity of preference

This paper puts forth a framework for reshaping the group decision-making process. The proposed framework extends from the usual one-issue-at-a-time decision-making to one that involves several related issues simultaneously. Weaknesses of the traditional majority voting mechanism are first identified, and then a different voting method that takes each individual voter's sentiment into account is discussed. Specifically, a decision-maker is asked to express his/her intensity of preference for the issues encountered. Three hierarchical structures—benefits, costs, and risks—are developed to evaluate the alternatives. Due to the nature of pairwise comparisons and synthesis, the proposed method is amenable to consensus building and has higher reliability and consistency. It can be used for candidate selection, e.g. governmental election, when a large population is involved. It is also effective for resource allocation and prioritization when a small group or business is concerned. We believe the proposed approach has potential for resolving deficiencies of the conventional voting mechanism, and can be applied to many real-world problems. Its implementation on the Internet is also discussed.     

基于实物期权法对R&D项目价值评估的研究——对布莱克-舒尔斯定价模型的改进

针对R&D项目投资的特点,探讨了采用布莱克一舒尔斯期权定价模型对R&D项目价值评估可能存在的缺陷,并提出一种改进方法,即将决策树和布莱克一舒尔斯定价模型结合运用,因为决策树能够模拟研发项目的阶段性决策过程,考虑到多个离散型不确定性因素的相关性,模拟并计算出对决策路径依赖的现金流,因此能克服纯粹使用布莱克一舒尔斯公式的不足,在考虑多个不确定性因素的影响下,实现对多阶段R&D项目价值的评估,作出正确的投资决策。     

基于共同治理模式下的公司业绩评价指标体系探索

现代企业理论认为,企业是一系列合约的组合,其中最重要的是企业所有权合约,提高企业所有权安排效率的出路是资本所有者拥有剩余索取权与剩余控制权。在这种理论的基础上产生了“股东至上”理论,公司治理采用“股东至上模式”,与此相适应产生了相关的业绩评价体系。但是这种治理模式和业绩评价体系都存在着缺陷,为适应现代公司经营环境的变化,笔者认为,应该采用“共同治理模式”代替“股东至上模式”,并建立与之相适应的业绩评价体系。     

仓储企业运营能力评价研究

文章通过综合考虑仓储企业的规模、效率,构建了一套仓储企业运营能力评价的指标体系,并针对这一复杂的多属性决策问题,提出了用逼近于理想解的排序方法(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution,TOPSIS)和层次分析法(AHP)结合的方法对仓储运营能力进行评价。     

基于FAHP的汽车新产品开发决策评价模型

分析了影响汽车新产品开发决策各种因素,并建立了汽车新产品开发决策的指标体系。将层次分析法与模糊综合评判方法相结合,提出了一种新的定量的汽车新产品开发评价方法。该方法在一定程度上减小了主观因素对评价的影响并使定性问题定量化。最后,用实例说明了该方法的实际应用,并分析了评价结果。     

人格测验在人事测评中的应用

文章强调了人格测验在人事测评中的必要性,在此基础上介绍了四种经典人格测验和三种管理情境中的人格测验,分析了人格测验在预测个体未来工作表现、工作风格以及实现人岗匹配方面所发挥的作用。     

企业集团投资决策方法的发展趋势

在针对决策方法选择对企业集团投资的重要性上,本文主要阐述了企业集团投资决策方法的发展趋势。企业集团投资决策过程中所遵循的决策准则表现为多元化和核心性,更加突出了决策方法的战略性要求;而未来的企业集团投资决策方法,其主流趋势仍旧是以项目评价为基础。不以现金流量为基础的评价方法完善了传统投资决策方法,而且定性与定量方法相结合的趋势将企业集团投资管理推向了更高的发展阶段,使投资决策方法逐渐地向模拟化发展。     

油田企业节能评价指标体系设计与应用

以发展循环经济,建设资源节约型和环境友好型企业为导向,构建油田企业节能评价指标体系,包括能源技术效率、能源经济效率和能源社会效率等三类指标。分别运用主成分价值函数法、均权TOPSIS方法对这三类指标进行评价,并运用欧氏距离价值函数法进行综合评价。实例表明,该方法客观、有效,为油田企业节能决策提供了科学依据。