A strategic human resource perspective of firm competitive behavior

Embedded within firms are unique stores of intangible human assets that likely influence the way firms compete. We argue that the human and social capital of a firm, particularly at the upper echelon and board of director (BOD) levels, contribute to the firm's awareness of the competitive environment and its motivation and ability to undertake numerous, complex, and forceful competitive actions. We also suggest that the firm's executive compensation systems moderate the effects of these intangible human assets on firm competitive behavior. By examining how human capital, intra-firm social capital, and executive compensation influence firm competitive behavior, we advance a strategic HRM perspective of firm competitive behavior and outline several implications for future research.     

通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

构筑现代管理平台 提升核心竞争能力

铁路货物运输面对市场份额不断下滑的严竣形势,如何摆脱经营困境,扭转被动局面,文章指出,应着重在“管理”二字上下功夫,加强战略管理,重视信息管理,强化优势管理,完善系统管理,通过构筑现代的、科学的管理平台,不断深化货运市场营销,提升核心竞争能力。     

论质量道德建设

质量道德是调节人们质量行为的准则,可以起到抵制、反对、揭露、纠正损害质量的作用。本文分析了质量道德与一般道德的关系,并从心理学角度分析了质量道德的形成机制。     

传统大型企业研发项目管理模式分析

文章以一著名有色企业研发项目管理为例来分析传统大型企业研发项目管理模式,总结出研发项目管理模式的特点,即分散布局、意向指令与多头管理相结合。     

基于层次分析法的建设项目质量等级评定

从引入建设项目质量概念开始,构造了一个实用的、有良好操作性的三级递阶层次结构进行建设项目质量的定量评判,并且引入改进了的权重计算方法。     

汽车制造企业质量成本核算实证研究

质量成本核算是企业质量成本管理的一项重要内容,是企业优化质量成本结构,进行质量改进的重要基础。本文通过实证研究,提出了对汽车制造企业进行质量成本核算的一般方法,对汽车制造企业的质量成本项目进行了详实的分类分析,为同类企业实施质量成本管理工作提供了应用参考。     

试论6σ管理在物流企业的实施

建立和强化以顾客为中心的服务质量意识是入世后国内物流企业参与国际竞争的前提和基础。6σ（西格玛）质量管理在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用。本文分析探讨了6σ管理在物流企业的实施方法与途径。     

军事物流中供应商管理对策研究

从分析在军事物中开展供应商管理的内涵与外延入手,探讨了供应商管理应处理好的几个关系,重点研究了实施供应商管理的程序和方法。     

RFID在物流供应链管理中的应用

介绍了RFID枝术及发展．讨论了RPID技术在物流供应链管理中的应用。